O jogador da Alemanha apresentou uma reclamação ao Scatterhall em março, que continua sem solução. Além disso, eles têm um pagamento pendente no Spinpirate que não foi processado. Apesar de terem acesso à sua conta de casino, recebem a mesma resposta diariamente. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Olá, enviei uma reclamação para Scatterhall em março que não foi resolvida. Ao mesmo tempo tive um pagamento aqui na Spinpirate que não foi processado até hoje. Tenho acesso à minha conta do cassino, mas ouço a mesma coisa todos os dias. Sei que esse dinheiro acabou, mas quero registrar uma reclamação. Através de uma maravilha do mundo, Spinpirate relata que é a esperança. Eu só sou enganado por cassinos qual é o ponto
Caro Patrick800,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o problema que você está enfrentando com sua retirada e entendo sua preocupação. No entanto, quero enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre saques atrasados neste estabelecimento de jogo em particular. Apesar de nossos esforços para negociar e resolver esses problemas, o cassino optou por adotar uma "Política de Não Reação" em relação a todas as reclamações.
Como advertência aos jogadores em potencial, incluímos dois avisos em nossa análise deste cassino , alertando-os para o fato de que as retiradas não estão sendo processadas prontamente:
Os jogadores reclamam de tempos de retirada extremamente longos
Recebemos ou vimos inúmeras reclamações de jogadores cujos saques estão demorando muito
Retiradas atrasadas
O cassino está enfrentando dificuldades técnicas com seu processo de retirada, o que resultou em atrasos de pagamento desde março de 2023. Embora o problema pareça estar relacionado ao provedor de pagamento, aconselhamos os jogadores a estarem cientes da situação.
Entendo como deve ser frustrante esperar pelo seu dinheiro sem nenhum feedback sobre quando você o receberá. Eu realmente espero que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente. Você poderia, por favor, enviar por e-mail uma captura de tela do seu pedido de saque para petronela.k@casino.guru ? Obrigado por sua cooperação e pronta resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Eu sei que eles têm uma classificação ruim, mas quando joguei, foi recomendado. Insultei muito o cassino por raiva, por isso bloquearam minha conta e não tenho acesso. Com a outra reclamação o mesmo problema!
Milagre Milagre Milagre Milagre Milagre Milagre Recebi meu dinheiro! Depois de meses de espera, na verdade, recebi meu dinheiro, estou perplexo haha, não sei se o motivo é a reclamação, mas eles me pagaram depois de semanas de espera, embora eu acreditasse fortemente que nunca conseguiria, obrigado, obrigado
Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Patrick800, pela sua confirmação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
