O jogador espanhol não conseguiu levantar os levantamentos, sendo informado pelo casino que se tratava de um problema com o seu banco. O jogador relatou vários cancelamentos de seus pedidos de saque. Apesar de várias tentativas de obter mais informações do jogador, ele não respondeu às perguntas complementares. Consequentemente, não foi possível prosseguir com a investigação e a denúncia foi rejeitada.
Não consigo sacar meus saques... Eles sempre me dão uma desculpa, dizendo que é um problema com meu banco..
Caro Torronter19,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários factores como a Autoridade de Licenciamento, a geolocalização, os contratos com os fornecedores de pagamento e as restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estiver disponível para depósitos, não significa necessariamente que será oferecido também para saques, podendo também ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os casinos são por vezes impotentes e limitados na oferta de métodos de pagamento aos seus clientes.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Boa tarde!
Eles simplesmente cancelaram minha retirada novamente.
Dizem-me que são problemas com o meu banco (nunca tive problemas para levantar levantamento em nenhuma casa de apostas antes), na segunda-feira irei ao meu banco para ver se é verdade que o problema é por causa deles.
Você sabe se já houve mais casos como esse que não cobram?
Obrigado.
Olá Torronter19,
Obrigado.
Eles cancelaram meu saque novamente pela quarta vez 4
Olá Torronter19,
Você poderia verificar minhas duas respostas anteriores e tentar ajudar?
Obrigado.
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.
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