O jogador não consegue fechar sua conta por motivo desconhecido. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
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Spins Deluxe Casino - O jogador não consegue fechar sua conta.
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Montante: ??
Spins Deluxe Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
3.4
O Spins Deluxe Casino tem um Índice de Segurança de 3,4, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Estou tentando desativar minha conta e fazer com que o cassino pare de me enviar sms promocionais há mais de 1 mês. O bate-papo disse que eles enviaram uma solicitação para isso e enviei um e-mail para: support@spinsdeluxe.com. Mas nada acontece. Gostaria de obter ajuda para excluir meu usuário e para que eles parem de me enviar promoções.
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há um ano
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Olá Hansenboss,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Spins Deluxe Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente você está tentando fechar sua conta? Quantas vezes você entrou em contato com o cassino até agora com este pedido? Você pediu o encerramento da conta ou autoexclusão? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há um ano
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Olá,
Eu tentei agora 4 vezes. A primeira vez foi 12/09-2022. Então falei com o Chat que disse que eu tinha que enviar um e-mail para support@spinsdeluxe.com, o que fiz. Nunca recebi uma resposta e continuei a receber sms promocionais e meu usuário ainda estava ativo. Perguntei novamente ao Chat o que estava acontecendo e fui informado que não havia desejo de fechar o usuário em seu sistema. Eles então fariam isso por mim. Mas continuou a receber sms e o Chat diz o mesmo sempre que pergunto. Entre em contato com o Chat 4 vezes agora, o mais recente ontem, 14/01-2023.
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há um ano
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E você poderia esclarecer se pediu o encerramento da conta ou a autoexclusão. Você mencionou algum problema de jogo ou vício neles?
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Público
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há um ano
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Caro(a) Hansenboss,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Pedi para fechar a conta. Ainda não fechou. Bate-papo apenas diga a mesma coisa
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Público
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há um ano
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Olá Hansenboss,
Você pode, por favor, responder à minha pergunta anterior?
Além disso, encaminhe a solicitação que você enviou ao cassino para nikolas.b@casino.guru.
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