O jogador não consegue fechar sua conta por motivo desconhecido. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
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Spins Deluxe Casino - O jogador não consegue fechar sua conta.
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Spins Deluxe Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Estou tentando desativar minha conta e fazer com que o cassino pare de me enviar sms promocionais há mais de 1 mês. O bate-papo disse que eles enviaram uma solicitação para isso e enviei um e-mail para: support@spinsdeluxe.com. Mas nada acontece. Gostaria de obter ajuda para excluir meu usuário e para que eles parem de me enviar promoções.
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há um ano
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Olá Hansenboss,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Spins Deluxe Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente você está tentando fechar sua conta? Quantas vezes você entrou em contato com o cassino até agora com este pedido? Você pediu o encerramento da conta ou autoexclusão? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há um ano
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Olá,
Eu tentei agora 4 vezes. A primeira vez foi 12/09-2022. Então falei com o Chat que disse que eu tinha que enviar um e-mail para support@spinsdeluxe.com, o que fiz. Nunca recebi uma resposta e continuei a receber sms promocionais e meu usuário ainda estava ativo. Perguntei novamente ao Chat o que estava acontecendo e fui informado que não havia desejo de fechar o usuário em seu sistema. Eles então fariam isso por mim. Mas continuou a receber sms e o Chat diz o mesmo sempre que pergunto. Entre em contato com o Chat 4 vezes agora, o mais recente ontem, 14/01-2023.
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há um ano
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E você poderia esclarecer se pediu o encerramento da conta ou a autoexclusão. Você mencionou algum problema de jogo ou vício neles?
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Público
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há um ano
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Caro(a) Hansenboss,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Pedi para fechar a conta. Ainda não fechou. Bate-papo apenas diga a mesma coisa
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há um ano
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Olá Hansenboss,
Você pode, por favor, responder à minha pergunta anterior?
Além disso, encaminhe a solicitação que você enviou ao cassino para nikolas.b@casino.guru.
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