CasaReclamaçõesSpinsBro Casino - A vitória do jogador desapareceu após o pedido de saque.

SpinsBro Casino - A vitória do jogador desapareceu após o pedido de saque.

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Montante: Can$305

SpinsBro Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 13/04/2024 | Caso encerrado : 05/05/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 6 meses
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O jogador da Colúmbia Britânica fez um pedido de saque após a verificação de sua conta, mas seus fundos desapareceram sem qualquer histórico ou aviso de saque pendente. Apesar das múltiplas tentativas de comunicação com o cassino, ele não recebeu resposta. Ele suspeitava que o cassino estava atrasando deliberadamente o processo de verificação para desencorajá-lo de sacar seus ganhos. Os repetidos pedidos de ajuda do jogador permaneceram sem resposta. A Equipe de Reclamações estendeu o prazo para resolução em 7 dias, mas o jogador não respondeu. Como resultado, não conseguimos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

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Público
Público
há 6 meses
Tradução

Verifiquei minha conta, fiz um pedido de saque e puf! O dinheiro desapareceu, não há histórico e nenhum aviso de retirada "pendente". Desapareceu? Muito suspeito

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Público
Público
há 6 meses
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Olá Hawestyle,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o SpinsBro Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario




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Anexo sensível
Anexo sensível
há 6 meses
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Eles não respondem, minha conta foi verificada, mas ainda diz. Pendente.

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Público
Público
há 6 meses
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Usei dinheiro real, sempre uso dinheiro real porque conheço essa pequena lacuna que os cassinos online gostam de usar em relação ao dinheiro de bônus. Trata-se mais do fato de que depositei dinheiro e ganhei um pouco de dinheiro de volta. Agora tenho $ 705 pendentes de saque. Então agora eles vão jogar esse jogo complicado em que nunca me verificam, na esperança de que eu volte para minha conta, recupere meu saque e jogue-o. Esta é uma ética terrível. Esperançosamente, isso pode ser revelado, pois este não é o único que faz essa porcaria obscura.

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Público
Público
há 6 meses
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Agora meu saque pendente é de $ 1.005,00 CAD, no entanto, estou um pouco desanimado, sei que é muito rápido e sem problemas 'depositar' dinheiro, mas quando se trata de saque, parece que é um jogo totalmente diferente.


suponho que eles vão protelar e ignorar, até que eu abandone os $ 1.000 dólares ou me lembre e jogue.


QUE NOJO.

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Público
Público
há 6 meses
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Eles pediram coisas que eu já lhes dei, dei tudo de novo há 12 horas, eles não responderam e minha conta ainda está pendente de verificação. Tenho 1.000 CAD esperando para sacar, então acho que eles não vão me verificar e me dar meus ganhos. Esta é uma ética empresarial horrível, na minha opinião. Espero poder conseguir alguma ajuda

com isso, pelo que vejo, não sou o único que teve esse problema com este cassino.

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Público
Público
há 6 meses
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ALGUÉM PODE ME AJUDAR COM ISSO???

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Público
Público
há 6 meses
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Suponho que não serei ajudado com este assunto. Este cassino está enganando as pessoas NUNCA verificando suas contas e fazendo com que as pessoas percam a esperança. Lixo. Lixo puro.

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Público
Público
há 6 meses
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Olá Hawestyle,

Você pode esclarecer desde quando sua conta foi verificada e desde quando o saque está pendente?

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Público
Público
há 6 meses
Tradução
Caro(a) Hawestyle,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 6 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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