CasaReclamaçõesSpinsBro Casino - O depósito do jogador não chegou.

SpinsBro Casino - O depósito do jogador não chegou.

Traduzido automaticamente:

Montante: 111 €

SpinsBro Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 24/04/2023 | Resolvido : 29/04/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
Tradução

O depósito do jogador não chegou por motivo desconhecido. A reclamação foi encerrada quando o jogador recebeu seu dinheiro.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Prezada equipe do Casino.Guru, Paguei neste cassino no sábado via Volt, que na verdade é uma transferência em tempo real.

Não houve transferência em tempo real, apenas uma transferência normal.

Recebi um e-mail informando que o depósito estava incorreto, mas o dinheiro foi retirado mesmo assim. O torcedor disse que isso seria normal com o Volt. Hoje é segunda-feira, o dinheiro foi debitado, mas não na minha conta de jogador. Segundo o suporte, o dinheiro deve chegar em alguns minutos. Agora devo correr atrás do depósito e ligar para o meu banco para onde foi o dinheiro. O suporte diz que não recebemos.


Atenciosamente

pulseira

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Caro Armand,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

usuario

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Bom dia,


após uma conversa com o banco da minha empresa, a transferência ocorreu esta manhã.

IBAN

Propósito de uso

tudo disponível.

Com quem devo entrar em contato agora?

volt ou para Altaprime/o Casino?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Olá Nick.


Obrigado por sua ajuda explicando a situação. Consegui resolver e recebi o dinheiro.


O caso pode ser encerrado.


Atenciosamente

Armand

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Obrigado Armand por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você se deparar com qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario

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