O depósito do jogador não chegou por motivo desconhecido. A reclamação foi encerrada quando o jogador recebeu seu dinheiro.
Prezada equipe do Casino.Guru, Paguei neste cassino no sábado via Volt, que na verdade é uma transferência em tempo real.
Não houve transferência em tempo real, apenas uma transferência normal.
Recebi um e-mail informando que o depósito estava incorreto, mas o dinheiro foi retirado mesmo assim. O torcedor disse que isso seria normal com o Volt. Hoje é segunda-feira, o dinheiro foi debitado, mas não na minha conta de jogador. Segundo o suporte, o dinheiro deve chegar em alguns minutos. Agora devo correr atrás do depósito e ligar para o meu banco para onde foi o dinheiro. O suporte diz que não recebemos.
Atenciosamente
pulseira
Caro Armand,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
Bom dia,
após uma conversa com o banco da minha empresa, a transferência ocorreu esta manhã.
IBAN
Propósito de uso
tudo disponível.
Com quem devo entrar em contato agora?
volt ou para Altaprime/o Casino?