CasaReclamaçõesSpinsBro Casino - O jogador canadense não consegue sacar os ganhos devido a problemas de verificação.

SpinsBro Casino - O jogador canadense não consegue sacar os ganhos devido a problemas de verificação.

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Montante: Can$3.500

SpinsBro Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 06/03/2024 | Caso encerrado : 24/03/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um mês
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O jogador do Canadá possui uma conta verificada, mas não consegue sacar ganhos de 3.500 dólares. Apesar de seguir as instruções do casino, o problema persiste há várias semanas. Como o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas, fomos obrigados a encerrar a reclamação.

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Público
Público
há 2 meses
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minha conta diz que fui verificada quando ganhei dinheiro depois de passar nas apostas, meu saldo sacável era 3500 e minha conta diz que fui verificado quando fui sacar, não me deixou, sais, não fui verificado, fiz tudo o que eles pediram, ainda nada se passou há algumas semanas e tem joguei saldo, mas queria sacar meu fundo e tento 30 vezes todos os dias


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Público
Público
há 2 meses
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Prezado Theo89,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
  • Você poderia compartilhar o erro que está enfrentando ao tentar sacar ganhos?
  • Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Enviar e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Tomás

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Público
Público
há um mês
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Caro(a) Theo89,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um mês
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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