SpinsBro Casino - O jogador deseja encerrar sua conta no cassino.

Depois de 27.1 enviei cerca de 5 e-mails e nenhuma resposta deste site. Fez reclamação sobre jogo responsável. Portanto, esta empresa nem responde se você tentar fazer uma reclamação. Comportamento horrível. Pedi a esta empresa há muito tempo para me restringir de todos os sites irmãos e sites futuros também, mas este é um deles que anda com jogadores problemáticos e nem mesmo responde a e-mails

Caro T11gre,

Obrigado por nos contatar. Verifiquei o site do cassino em busca de opções para fechar uma conta e cancelar a assinatura de todas as correspondências com o cassino e seus serviços, e foi isso que encontrei (aqui ):

Jogo responsável

Nós da SpinsBro acreditamos que o jogo deve ser divertido e isento de danos e feito apenas para fins de entretenimento. Antes de começar a jogar no SpinsBro, é muito importante entender que o jogo nunca deve ser encarado como fonte de qualquer tipo de renda ou receita para saldar suas dívidas. Recomendamos vivamente que controle quanto tempo gasta a jogar jogos de casino e quanto dinheiro pode gastar neles.

Embora as recomendações mencionadas acima possam parecer óbvias para alguns de vocês, ainda há uma certa porcentagem de jogadores que perdem o controle sobre essas coisas durante o jogo. Se você acha que pode ser um desses jogadores e o jogo tem um impacto negativo em sua vida ou na vida de sua família e amigos, podemos sugerir uma das seguintes coisas:

Você sempre pode entrar em contato com nosso departamento de suporte em support@spinsbro.com e pedir para encerrar sua conta SpinsBro por um determinado período de tempo. Depois disso, tomaremos as medidas necessárias para bloqueá-lo completamente de nosso site e bloquear todos os e-mails promocionais que você possa ter recebido de nosso cassino antes.

Entre em contato com a equipe de suporte ao cliente se desejar definir um período de reflexão pessoal.

Você também pode procurar ajuda de profissionais que lidam com problemas de jogo:

Jogadores Anônimos, GamCare, Terapia de Jogo

Procedimento de resolução de reclamações

Você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por e-mail: support@spinsbro.com

Eu recomendaria enviar um e-mail incluindo todas as informações relevantes para support@spinsbro.com . Desta forma, você terá a prova de tal ação. Especifique na solicitação por quanto tempo você deseja que sua conta seja encerrada e indique claramente o motivo. Além disso, o e-mail "Assunto" deve ser claramente marcado e facilmente reconhecível, pois o suporte do cassino recebe muitos pedidos por dia, portanto, se estiver visivelmente marcado, você terá uma chance melhor de ter seu pedido atendido o mais rápido possível.

Por favor, deixe-me saber se você precisar de alguma ajuda e mantenha-me atualizado. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá, equipe T11gre e Casino Guru!

Como podemos ver em nossas notas, sua conta foi encerrada devido ao vício em jogos de azar em 2023-01-27, então você pode explicar em detalhes qual é o seu problema? Por enquanto, não podemos ajudá-lo, pois não temos informações suficientes sobre o seu caso.

Atenciosamente,

Equipe SpinsBro

9.3.2022 pedi via icebet para me proibir de jogar em todos os sites da empresa. Incluindo todos os sites irmãos. Depois que fechei este site em 27.1.2023, enviei e-mails sobre reclamações. Enviei e-mail 28.1.2023, 1.2.2023, 3.2.2023 e 15.3.2023.

Ainda não recebi uma única resposta deste cassino. Então, basicamente, quero que os outros saibam que esta empresa não respeita o jogo responsável. Não restrinja os jogadores quando solicitado. E nem mesmo responda a e-mails quando quiser fazer uma reclamação ao lidar com problemas. Criminoso.

Caro T11gre,

Você poderia informar quando informou este cassino específico sobre seu problema de jogo e solicitou a autoexclusão? Obrigado.

Este casinoguru é inútil, pois você nem consegue ler minhas mensagens e apenas enviar essas perguntas estranhas que não levam a lugar nenhum. Já escrevi datas e tudo. Vá às autoridades com meu advogado. Esta empresa não é responsável e este spinsbro nem mesmo responde a e-mails. Grande aviso para os outros jogadores.

Você pode entrar em contato com nossa Equipe de Atendimento ao Cliente por e-mail: support@spinsbro.com. isso é o que se lê em seu site.

Eu enviei vários e-mails de reclamação. O primeiro exatamente um mês atrás. Eu ainda nem recebi uma resposta. Esta é claramente a empresa mais irresponsável de todos os tempos neste Altacore Nv primeiro, eles não se incomodam em restringir os jogadores problemáticos de todos os seus cassinos quando solicitados. E quando eles abrem novos, eles enviam ofertas e atraem de volta esses jogadores problemáticos que pediram o fechamento permanente. E, finalmente, quando você envia 4 e-mails de reclamação, nem recebe uma resposta deles. Criminoso

companhia o tempo todo.

Você escreveu em seu primeiro comentário que enviou um pedido de autoexclusão após 27.01.2023.

De acordo com o cassino, sua conta foi bloqueada imediatamente. Se você enviou outras solicitações anteriormente, mas foram endereçadas a cassinos diferentes, não terá direito a nenhum reembolso. O SpinsBro Casino possui uma licença de Curaçao e solicitar autoexclusão de um cassino não significa que você estará protegido em outros sites.

Peço desculpas se fazer perguntas é demais para você, mas essa é a única maneira de descobrir exatamente o que aconteceu. Eu estava simplesmente tentando determinar se você solicitou a autoexclusão deste cassino específico antes de 27.01.2023. Agradeço antecipadamente.

Quão responsável é o cassino que nem mesmo responde a e-mails. Nenhuma resposta única. Espero que outros clientes leiam isso. Se você tiver problemas, eles nem se incomodam em responder. Quão louco é isso. A empresa não restringe os jogadores que pedem. Se você tiver problemas. Eles não respondem seus e-mails. 1/10 de serviço

Quão responsável é o cassino que nem mesmo responde a e-mails. Nenhuma resposta única. Espero que outros clientes leiam isso. Se você tiver problemas, eles nem se incomodam em responder. Quão louco é isso. A empresa não restringe os jogadores que pedem. Se você tiver problemas. Eles não respondem seus e-mails. 1/10 de serviço

Lamento, mas até hoje não recebemos nenhuma evidência sua de que você enviou uma solicitação para se autoexcluir deste cassino ou do Icebet Casino. Fomos informados de que sua conta do SpinsBro Casino foi bloqueada em janeiro de 2023. Você poderia encaminhar qualquer evidência de apoio de que expressou seu desejo de ter sua conta bloqueada antes de 27 de janeiro? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .

Obrigado, T11gre, pelos e-mails encaminhados. Posso confirmar que você informou ao IceBet Casino em março de 2022 que deseja ter sua conta permanentemente encerrada devido ao péssimo serviço e sua insatisfação com os bônus. Sim, você perguntou sobre o fechamento permanente da sua conta do IceBet Casino e de todos os sites irmãos, mas nunca mencionou o problema do jogo. Além disso, ambos os cassinos são licenciados por Curaçao e esta licença não reconhece cassinos irmãos e autoexclusão em toda a marca.

Eu gostaria de poder ajudar mais, mas não há muito que possamos fazer. Se a sua conta do SpinsBro Casino foi restrita após 27 de janeiro, quando você os contatou diretamente, o cassino agiu de acordo com seus termos e condições.

Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas receio que serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente a sua resposta e compreensão.

Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.