CasaReclamaçõesSpinShake Casino - O jogador está criticando o anúncio de bônus falso.

SpinShake Casino - O jogador está criticando o anúncio de bônus falso.

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Montante: 250 €

SpinShake Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 25/09/2020 | Caso encerrado : 11/10/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador da Alemanha tentou resgatar o bônus anunciado sem sucesso. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 4 anos
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O pagamento está atrasado e não houve giros grátis para o bônus de boas-vindas, apesar dos repetidos pedidos. Então eu deveria receber 50 giros grátis para o status de prata, estes também não foram ativados. Conclusão este casino está brincando com seus jogadores

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Público
Público
há 4 anos
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Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Qual bônus exato você tentou resgatar? Encaminhe seu nome ou um link específico para petronela.k@casino.guru . Além disso, anexe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino.

Sei que podem parecer muitas dúvidas, mas todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com este caso. Muito obrigado pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
Público
há 4 anos
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Olá,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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