O jogador da Áustria solicitou um saque de 500 euros em 30 de novembro e ainda tem outros dois pedidos pendentes e nenhum pagamento recebido ainda. As respostas da equipe de suporte sobre atrasos e necessidade de paciência são insatisfatórias.
Olá,
No dia 30 de novembro, solicitei um saque de 500 euros. Ainda há outros dois pedidos pendentes, e ainda nem recebi os primeiros 500 euros.
A equipe de suporte sempre dá a mesma resposta: atrasos, paciência. Devo esperar 2 meses por 1400 euros? Isso não é aceitável.
Você poderia por favor me ajudar?
Atenciosamente,
Caro Conny42,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Spinsy Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Olá Thomas, enviei um e-mail para você.
hoje recebi o primeiro pagamento 900 ainda estão abertos para pagamento
lg
Obrigado pela sua paciência.
Você sacou alguma quantia do cassino recentemente?
Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino com alguma explicação ou justificativa para o atraso? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
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