A jogadora do Reino Unido apresenta uma queixa contra o Spinsy Casino por permitir que ela se registrasse e depositasse, apesar da autoexclusão devido ao vício em jogo. Ela depositou € 5.000 em dois dias sem verificação, violando os termos projetados para evitar tais ocorrências. Ela também expressa preocupações sobre a legitimidade da licença do cassino e solicita assistência para recuperar seus depósitos.
Quero fazer uma reclamação sobre este cassino e gostaria de ajuda para receber meus depósitos de volta
O site é um cassino spinsy
Nos últimos anos, lidei com um vício em jogos de azar e praticamente me autoexcluí de todos os cassinos online
Este cassino é de propriedade/regulado pela Adonio NV
Eu me autoexcluí de muitos dos sites sob esta filial e me garantiram que não seria capaz de abrir nenhuma conta sob esta filial, alguns exemplos desses sites são wazamba, fez bet e nomini
Eu verifiquei tudo isso e ainda estou excluído e não consigo acessar
o site não deveria ter me permitido registrar, depositar ou jogar e eu gostaria de relatar isso - eles me permitiram depositar 5.000 euros em dois dias sem verificação
seus termos e condições declaram que eles farão o melhor para garantir que os jogadores não possam criar outras contas - e na maioria das vezes eles fizeram isso - mas parece que isso passou despercebido neste site e eu gostaria que isso fosse corrigido, por favor
também para observar que a licença também parece falsa com este cassino e não acredito que as transações sejam válidas - elas aparecem no meu extrato bancário como Nicosia - e a licença deles aparece como filipinas (posso estar errado nisso)
você pode me ajudar com isso?
Querida babsbh,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Esteja ciente de que o Spinsy Casino é licenciado pela Anjouan Gaming, que, diferentemente de alguns outros reguladores, não obriga os operadores a autoexcluírem jogadores em todos os cassinos sob a mesma propriedade. Como resultado, os jogadores precisam solicitar a autoexclusão individualmente para cada cassino pertencente a um operador específico.
Você poderia confirmar se entrou em contato com o Spinsy Casino diretamente para informá-los sobre seu problema de jogo e solicitar autoexclusão? Se tiver, encaminhe a solicitação de encerramento de conta para mim em veronika.l@casino.guru .
Além disso, você concluiu o processo completo de verificação KYC?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
