O jogador da Grécia enfrenta problemas com o cassino que atrasou os pagamentos enquanto ele estava ganhando, apenas para pagá-lo depois que ele começou a perder. Agora, ele não consegue acessar o cassino, alegando uma perda total de 6000€, e exige seu dinheiro de volta, ameaçando com uma ação legal por uma quantia maior se não for resolvido.
Enquanto eu estava ganhando, eles não me pagaram por uma semana. Então comecei a jogar mais e quando comecei a perder, eles estavam me pagando 500€ 1 semana depois. Agora que sou um perdedor de 6000€, tentei entrar no cassino e o condado não me deixou porque este cassino é ilegal com serviços de jogo não autorizados. Quero meu dinheiro de volta ou vou com a lei e eles pagarão 200.000€. Só vou parar se me devolverem meu dinheiro
Caro SOTOSDAT,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você poderia especificar se recebeu seu saque de 500€?
Qual é o saldo atual da sua conta do cassino?
Você entrou em contato com o suporte ao cliente do cassino por e-mail depois de descobrir que seu governo bloqueou o acesso ao site do cassino?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Sim, recebi o saque de 500€, mas fiquei esperando 8 dias até que vissem que eu depositei mais de 1000€. Agora meu saldo é 0. Entrei em contato com o cassino. E depois de implorar 10 vezes, finalmente eles fecharam minha conta quando eu disse que iria por meio da lei
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