CasaReclamaçõesSpinsy Casino - O jogador enfrenta atrasos em saques e limitações na conta.

Spinsy Casino - O jogador enfrenta atrasos em saques e limitações na conta.

Traduzido automaticamente:

Montante: Can$2.250

Spinsy Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 11/12/2024
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do jogador

0d 18h 12m 29s

Resumo do caso

há 6 dias
Tradução

O jogador de Quebec está esperando há 8 dias por saques, com outros dois saques pendentes de 750€ levando 3 dias até agora, apesar da alegação do cassino de que todos os saques são processados em 3 dias. Ele expressa frustração com o limite diário de saque do cassino de 750€, o que dificulta sua capacidade de acessar seus ganhos e parece injusto dada a facilidade de depositar dinheiro.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
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Tudo bem, por onde começar?

Estou esperando há 8 dias (5 se não contarmos os fins de semana) pelos meus saques. Também tenho outros 2 saques de 750 que passaram de 3 dias de espera. (Eles dizem no site deles que todos os saques são feitos em 3 dias)

Primeiro, eles deixam você depositar o máximo de dinheiro que puder perder, mas eles colocam um limite de retirada diária de 750$. Como isso é justo? Sabemos por que eles fazem isso, a maioria dos jogadores perderá todos os seus ganhos esperando os saques.

Este é o meu caso, ganhei 5,5 mil e agora só tenho 2250$ restantes porque sou um viciado e não consegui sacar tudo por causa da "condição" deles. Não há como limitar a quantia que você pode apostar ou perder diariamente.

Para meus saques, eles não podem me dar nenhuma informação, apenas respostas genéricas como esperar e ter paciência! Estou extremamente decepcionado. Se você ganhar uma grande quantia, levará literalmente meses ou anos para sacar!

Por favor me ajude a obter meus saques

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 dias
Tradução

Caro Shaunauc,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bem comum que uma retirada leve alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem suas retiradas antes de enviarem uma reclamação.

  • Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
  • Você poderia me informar se informou o cassino sobre seu vício em jogos de azar?

Agradeço desde já sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina


Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.

Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Traduzido automaticamente:

Shaunauc tem 0d 18h 12m 29s dia(s) para responder

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