Olá, meu problema diz respeito ao Spinsy Casino e à lentidão no processamento dos meus ganhos, bem como ao tempo excessivamente longo que tenho que esperar para que meus ganhos sejam sacados para minha conta.
Contexto: Ganhei € 70.000 jogando blackjack no Spinsy. Tenho solicitado agilizar os saques e processá-los quase diariamente. Eles respondem, mas sempre dizem que o cassino está enfrentando atrasos no processamento dos saques.
Eles processam solicitações de retirada a cada três dias úteis (seg-sex) e só permitem retiradas de € 500 por vez. Isso significa que eu teria que esperar muito tempo para receber meus ganhos na minha conta. Nesse ritmo, levaria quase dois anos. Acredito que esse seja um período de tempo irracional, e pedi que aumentassem os limites de retirada, que atualmente são de € 500/dia e € 7.000/mês. No entanto, com o ritmo atual de processamento de retirada, só posso sacar cerca de € 2.500-3.000 por mês.
Este é o problema. Acredito que não é razoável para mim ter que esperar quase dois anos para que meus ganhos sejam totalmente sacados no ritmo atual. Perguntei se eles poderiam aumentar os valores de saque, por exemplo, para € 1.500 por saque. Segundo eles, isso não é possível porque estou no nível VIP1. Isso só seria possível no VIP5, o que exigiria ser um milionário e perder enormes somas de dinheiro para o cassino. Sei disso por experiência própria, pois já estive no nível 3 e tive um faturamento diário de cerca de € 200.000. No entanto, não desejo mais jogar, mas sim sacar meus ganhos.
O Spinsy Casino percebeu isso e deliberadamente diminuiu a velocidade e dificultou meus saques, processando-os lentamente e até mesmo me rebaixando de VIP3 para VIP1 (o nível mais baixo possível).
Minha pergunta é se você tem a possibilidade de me ajudar a acelerar o saque dos meus ganhos, pois não é razoável esperar quase dois anos para que meus fundos sejam totalmente sacados no ritmo atual.
Os termos e condições da Spinsy estabelecem que eles têm o direito de processar retiradas a cada três dias, mas peço alguma compreensão aqui porque tenho uma grande quantia de dinheiro na minha conta e gostaria de sacá-la, mas o prazo de retirada está se aproximando de dois anos no ritmo atual.
Também perguntei várias vezes se eles precisam de algum documento relacionado à minha conta. Eles ainda não me solicitaram informações KYC, embora eu tenha perguntado várias vezes se eles gostariam que eu as fornecesse.
Eu apreciaria sua resposta.
Hello, my issue concerns Spinsy Casino and their slow processing of my winnings, as well as the unreasonably long time I have to wait for the withdrawal of my winnings to my account.
Background: I won €70,000 playing blackjack at Spinsy. I have been requesting to expedite the withdrawals and process them almost daily. They do respond, but always say that the casino is experiencing delays in processing withdrawals.
They process withdrawal requests every third business day (Mon-Fri) and only allow withdrawals of €500 at a time. This means that I would have to wait a very long time to get my winnings to my account. At this pace, it will take almost two years. I believe this is an unreasonable amount of time, and I have asked them to increase the withdrawal limits, which are currently €500/day and €7,000/month. However, with their current withdrawal processing pace, I can only withdraw around €2,500-3,000 per month.
This is the problem. I believe it is unreasonable for me to have to wait nearly two years for my winnings to be fully withdrawn at the current pace. I have asked if they could increase the withdrawal amounts, for example, to €1,500 per withdrawal. According to them, this is not possible because I am at VIP1 level. This would only be possible at VIP5, which would require being a millionaire and losing enormous sums of money to the casino. I know this from experience, as I was once at level 3 and had a daily turnover of about €200,000. However, I no longer wish to play, but to withdraw my winnings.
Spinsy Casino has noticed this and has deliberately slowed down and made my withdrawals more difficult, processing them slowly and even lowering me from VIP3 to VIP1 (the lowest possible level).
My question is whether you have the possibility to help me speed up the withdrawal of my winnings, as it is not reasonable to wait almost two years for my funds to be fully withdrawn at the current pace.
Spinsy's terms and conditions state that they have the right to process withdrawals every third day, but I am asking for some understanding here because I have a large sum of money in my account, and I would like to withdraw it, but the withdrawal time is approaching two years at the current pace.
I have also asked several times if they need any documents related to my account. They have not requested KYC information from me yet, even though I have asked multiple times if they would like me to provide it.
I would appreciate your response.
Traduzido automaticamente:
