CasaReclamaçõesSpinz.com Casino - A retirada do jogador está atrasada devido a problemas de verificação da conta.

Spinz.com Casino - A retirada do jogador está atrasada devido a problemas de verificação da conta.

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Montante: NZ$1.900

Spinz.com Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 21/11/2024 | Caso encerrado : 13/12/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há uma semana
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O jogador da Nova Zelândia enfrentou dificuldades para sacar fundos do cassino Spinz. O problema persistiu desde maio. A Equipe de Reclamações tentou ajudar solicitando informações sobre a comunicação do jogador com o cassino e o processo de verificação. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação não pôde ser investigada mais a fundo e foi rejeitada.

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Público
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há um mês
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Então eu tentei sacar do cassino Spinz, mas eles não me deixaram porque eu não fui verificado no cassino Wildz, mas estou no cassino Spinz, eu sei que existem cassinos irmãos, mas sou verificado no cassino Spinz, do qual estou tentando sacar, isso é de maio deste ano


Acontece que fechei a conta wildz, mas estou tentando reabri-la para poder verificar e receber meu dinheiro do cassino spinz

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há um mês
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Caro Kieransmith,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Spinz.com Casino.

Observe que cada cassino online exigirá que você conclua a verificação de forma independente, independentemente de seus relacionamentos com outro cassino online onde você joga.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você poderia explicar quando foi a última vez que você entrou em contato com o Spinz.com Casino e o que foi discutido?
  • Você começou o processo de verificação enviando algum documento? Quais e quando você os enviou? Algum dos documentos foi aprovado?
  • Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
  • Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há um mês
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A última vez que entrei em contato com a Spinz foi há 2 ou 3 semanas, e eu estava apenas perguntando como posso abrir minha conta na Wildz. Estou esperando eles responderem para verificação.


Eles estão perguntando sobre a fonte dos fundos que enviei, mas tentando fazer isso sem revelar muitas informações.


sem bônus, apenas acumulei jogando slots

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Público
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há 3 semanas
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Você poderia, por favor, fornecer evidências de apoio?

Por favor, compartilhe comigo sua comunicação com o suporte do cassino sobre a verificação da sua conta.

Meu e-mail é tomas@casino.guru

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Público
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há 2 semanas
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Caro(a) Kieransmith,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há uma semana
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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