O jogador da Tailândia enfrenta um atraso na retirada do Sportaza, apesar dos termos estipularem que os fundos devem ser liberados em 3 dias úteis. Ele também relata suporte insatisfatório e afirma que o cassino tem um histórico de tais atividades. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seu dinheiro.
De acordo com os "termos de serviço" da Sportaza com os quais concordei, os fundos deverão ser liberados em 3 dias úteis. Já se passou mais de 1 mês desde que solicitei um saque. Ainda não recebi meus fundos. O apoio não dá quaisquer detalhes sobre o motivo pelo qual os fundos estão atrasados e nenhum progresso foi feito. Este casino tem um histórico desta atividade e deve ser evitado.
Preciso que meus fundos sejam liberados imediatamente.
Olá Kimpressions,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Sportaza Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Você jogou apenas jogos de cassino ou apostas esportivas? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Minha conta não atende aos limites para verificação e isso nunca me foi solicitado. Meus ganhos são com dinheiro real. Eu usei um bônus no passado e atendi aos requisitos de apostas. Joguei cassino e esportes. Minha última correspondência foi em 14 de novembro. Não ouvi mais nada desde então.
Os fundos foram recebidos em 28/11/2023
Obrigado
Queridas impressões,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
