A finlandesa espera por seus ganhos desde outubro. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
O casino Sportaza atrasou os pagamentos por muito tempo. Joguei no dia 20 de outubro de 2022 e ganhei 4316 euros. Eles pagaram parte dos ganhos, mas 1312 euros ainda não foram pagos. No casino Sportaza é possível fazer um pedido de levantamento de apenas 500 euros por dia. E eles só podem ter 3 solicitações de retirada ativas ao mesmo tempo. Eles estão atrasando a aceitação de saques e, às vezes, cancelando pedidos de saque, o que é realmente enlouquecedor! Espero que você possa me ajudar neste assunto, pois estou esperando meu dinheiro há muito tempo. Obrigada.
Prezado SannaFIN,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar quando exatamente recebeu sua última retirada bem-sucedida? Aproximadamente quantos dias o cassino leva para processar cada saque?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Olá Cristina,
Nas últimas 2 semanas só me pagaram 500 euros. Isso aconteceu em 8.12.
Levam várias semanas para pagar os saques pendentes e às vezes cancelam os pedidos de saque, após o que tenho que fazê-los novamente um por dia. Depois disso, esperamos novamente por semanas.
Os ganhos vieram com bônus em dinheiro.
Muito obrigado pela sua resposta, SannaFIN. Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.