O jogador da Alemanha, apesar de ter sido verificado, não pode fazer nenhuma aposta ou realizar atividades semelhantes no casino depois de depositar 500€. O jogador alega uma segunda solicitação de verificação pendente. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Depois de fazer um depósito de 500€, não consigo fazer apostas ou atividades semelhantes.
Eu já havia sido verificado; supostamente, outra verificação está pendente.
Olá Sulito1988,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Sportaza Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quando sua conta foi verificada pela primeira vez? Você jogou jogos de cassino ou apostas esportivas lá ou não pôde jogar desde que depositou? Quando foi a última vez que o cassino respondeu a você sobre esse problema?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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