O depósito do jogador não foi creditado por um motivo desconhecido. O cassino esclareceu que o depósito foi encontrado posteriormente e devolvido ao jogador após o fechamento da conta. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.
The player's deposit was not credited for an unknown reason. The casino clarified the deposit was later found and refunded back to the player after the account was closed. The player confirmed the issue was resolved.
O depósito do jogador não foi creditado por um motivo desconhecido. O cassino esclareceu que o depósito foi encontrado posteriormente e devolvido ao jogador após o fechamento da conta. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.
Eles não concedem os bônus que prometem inventando uma desculpa.
Taxa de vitórias de quase 0%
Há quase um mês fiz um depósito de 22 euros .... nunca creditado ou reembolsado.
Já pedi várias vezes para fechar minha conta... ..e me mandam emails com desculpas injustificadas mas a conta está sempre aberta
They don't award the bonuses they promise by making up an excuse.
Nearly 0% win rate
Almost a month ago I made a deposit of 22 euros .... never credited or refunded.
I have asked to close my account several times ... ..and they send me emails with unjustified excuses but the account is always open
Non assegnano i bonus che promettono inventandosi una scusa.
Percentuale di vincita quasi 0%
Ho effettuato quasi un mese fa un deposito di 22 euro….mai accreditato e neanche rimborsato.
Ho chiesto di chiudere il conto diverse volte…..e mi inviano mail con scuse ingiustificate ma il conto è sempre aperto
Olá Tony82,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Sportaza Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Entendi corretamente que seu depósito não foi creditado ou você se referia ao bônus? O que exatamente você quis dizer com a taxa de vitória de 0%? Sua conta ainda está ativa?
Por favor, envie sua comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello Tony82,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Sportaza Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Do I understand it correctly that your deposit was not credited or did you mean the bonus? What exactly do you meant with the 0% win rate? Is your account currently still active?
Please send your communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Digamos que os problemas são muitos.
Acabei de pagar neste casino .... nunca uma vitória !!!
Valor não creditado de 22 euros .... eles me disseram que está sob verificação pelo departamento ... ..
Percebo que é um cassino muito ruim, mesmo que os jogos sejam muitos.
agora a conta está fechada e não consigo mais entrar.
Let's say that the problems are many.
I just paid into this casino .... never a win !!!
Uncredited amount of 22 euros .... they told me it is under verification by the department ... ..
I realize that it is a very poor casino even if the games are many.
now the account is closed and I can no longer log in.
Diciamo che i problemi sono tanti.
ho solo versato in questo casino….mai una vincita!!!
Importo non accreditato di 22 euro….mi hanno detto che è sotto verifica del dipartimento…..
mi rendo conto che è un casinó molto scarso anche se i giochi sono tanti.
adesso il conto è chiuso e non posso più accedere.
Olá Tony82,
Desde quando exatamente o seu depósito está faltando? Qual forma de pagamento você usou?
Quanto à parte da vitória, é tudo sobre o RNG e às vezes você ganha, às vezes você perde, não pode realmente ser afetado, a menos que você encontre algo que prove que o cassino fraudou os jogos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello Tony82,
Since when exactly is your deposit missing? What payment method did you use?
As for the win part, it is all about the RNG and sometimes you win sometimes you lose it can't really be affected unless you find something that would prove that the casino rigged the games.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.
Olá Tony82,
Como já se passaram mais de 3 semanas desde o seu depósito não creditado, estarei encaminhando sua reclamação ao meu colega Tomas, que o ajudará a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Hello Tony82,
As it is already more than 3 weeks since your uncredited deposit, I will be forwarding your complaint to my colleague Tomas who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Olá Tony82,
Vou ajudá-lo com a reclamação a partir de agora. Gostaria de pedir aos representantes do Sportaza Casino que participem da discussão e nos ajudem a resolver o problema.
Cassino Sportaza,
você examinou por que os fundos não passaram? Poderia dar uma explicação da situação?
Hello Tony82,
I will assist you with the complaint from now on. I would like to ask the representatives of Sportaza Casino to join the discussion and help us resolve the issue.
Sportaza Casino,
did you examine why the funds didn't go through? Could you give an explanation of the situation?
há um recibo de 22 euros emitido em 7 de maio que apresentei. Sportaza por favor coloque sua captura de tela onde este pagamento está na minha conta .....
there is a 22 euro receipt issued on 7 May that I presented. Sportaza please put your screenshot where this payment is on my account .....
c'è una ricevuta di 22 euro emessa il giorno 7 maggio che io ho presentato. Sportaza per favore mettete il vostro screenshot dove risulta questo pagamento sul mio conto.....
Gostaríamos de pedir ao Sportaza Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.
We would like to ask Sportaza Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Prezados,
Obrigado por nos contatar!
Em primeiro lugar, gostaríamos de nos desculpar pelo transtorno causado. Tendo feito uma investigação completa sobre o depósito em falta, ele foi creditado na conta do usuário e posteriormente reembolsado em seu método de pagamento (já que a conta foi encerrada). Por favor, deixe-nos saber se você tiver quaisquer outras perguntas sobre este problema.
Atenciosamente,
Sportaza. com
Dear all,
Thank you for contacting us!
First and foremost, we would like to apologise for the inconvenience caused. Having made a thorough investigation into the missing deposit, it was credited to the account of the user and subsequently refunded to their payment method (as the account was closed). Please let us know if you have any other questions regarding this issue.
Best regards,
Sportaza.com
FIXO ..... REEMBOLSO ACREDITADO À CONTA.
OBRIGADA
CASINOGURU TOMADO PARA RESOLVER O PROBLEMA.
A SPORTAZA CONFIRMOU SEMPRE QUE O REEMBOLSO DEVE SER DO GESTOR DE CONTA.
CMQ MÁ EXPERIÊNCIA COM SPORTAZA ..... ABSOLUTAMENTE NÃO RECOMENDO !!!!
FIXED ..... REFUND ACCREDITED TO ACCOUNT.
THANK YOU
CASINOGURU TAKEN TO SOLVE THE PROBLEM.
SPORTAZA HAS ALWAYS CONFIRMED THAT THE REFUND SHOULD BE FROM THE ACCOUNT MANAGER.
CMQ BAD EXPERIENCE WITH SPORTAZA ..... ABSOLUTELY NOT RECOMMEND !!!!
RISOLTO.....RIMBORSO ACCREDITATO SUL CONTO.
GRAZIE
CI VOLEVA CASINOGURU PER RISOLVERE IL PROBLEMA.
SPORTAZA HA SEMPRE CONFERMATO CHE IL RIMBORSO DOVEVA AVVENIRE DALL'ENTE GESTORE DEL CONTO.
CMQ BRUTTA ESPERIENZA CON SPORTAZA.....NON CONSIGLIO ASSOLUTAMENTE!!!!
Querido cliente,
Obrigado por sua resposta!
Estamos felizes que o problema foi resolvido e gostaríamos de pedir desculpas pelo inconveniente causado mais uma vez. Você pode ter certeza de que estamos trabalhando constantemente para melhorar o nível de nosso serviço.
Se você tiver outras dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco via chat ao vivo.
Atenciosamente,
Sportaza. com
Dear Customer,
Thank you for your reply!
We are glad that the issue is resolved and would like to apologise for the caused inconvenience once again. You can rest assured that we are constantly working on improving the level of our service.
Should you have any other questions, feel free to contact us via Live Chat.
Best regards,
Sportaza.com
Olá Tony82,
obrigado por confirmar que seu problema foi resolvido e você recebeu o reembolso. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar-nos se tiver problemas com qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Hello Tony82,
thanks for confirming your issue got resolved, and you received the refund. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. We are here to help.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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