O depósito do jogador não foi creditado por um motivo desconhecido. O cassino esclareceu que o depósito foi encontrado posteriormente e devolvido ao jogador após o fechamento da conta. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.
Eles não concedem os bônus que prometem inventando uma desculpa.
Taxa de vitórias de quase 0%
Há quase um mês fiz um depósito de 22 euros .... nunca creditado ou reembolsado.
Já pedi várias vezes para fechar minha conta... ..e me mandam emails com desculpas injustificadas mas a conta está sempre aberta
Olá Tony82,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Sportaza Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Entendi corretamente que seu depósito não foi creditado ou você se referia ao bônus? O que exatamente você quis dizer com a taxa de vitória de 0%? Sua conta ainda está ativa?
Por favor, envie sua comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Digamos que os problemas são muitos.
Acabei de pagar neste casino .... nunca uma vitória !!!
Valor não creditado de 22 euros .... eles me disseram que está sob verificação pelo departamento ... ..
Percebo que é um cassino muito ruim, mesmo que os jogos sejam muitos.
agora a conta está fechada e não consigo mais entrar.
Olá Tony82,
Desde quando exatamente o seu depósito está faltando? Qual forma de pagamento você usou?
Quanto à parte da vitória, é tudo sobre o RNG e às vezes você ganha, às vezes você perde, não pode realmente ser afetado, a menos que você encontre algo que prove que o cassino fraudou os jogos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá Tony82,
Como já se passaram mais de 3 semanas desde o seu depósito não creditado, estarei encaminhando sua reclamação ao meu colega Tomas, que o ajudará a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Olá Tony82,
Vou ajudá-lo com a reclamação a partir de agora. Gostaria de pedir aos representantes do Sportaza Casino que participem da discussão e nos ajudem a resolver o problema.
Cassino Sportaza,
você examinou por que os fundos não passaram? Poderia dar uma explicação da situação?
há um recibo de 22 euros emitido em 7 de maio que apresentei. Sportaza por favor coloque sua captura de tela onde este pagamento está na minha conta .....
Gostaríamos de pedir ao Sportaza Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.
Prezados,
Obrigado por nos contatar!
Em primeiro lugar, gostaríamos de nos desculpar pelo transtorno causado. Tendo feito uma investigação completa sobre o depósito em falta, ele foi creditado na conta do usuário e posteriormente reembolsado em seu método de pagamento (já que a conta foi encerrada). Por favor, deixe-nos saber se você tiver quaisquer outras perguntas sobre este problema.
Atenciosamente,
Sportaza. com
FIXO ..... REEMBOLSO ACREDITADO À CONTA.
OBRIGADA
CASINOGURU TOMADO PARA RESOLVER O PROBLEMA.
A SPORTAZA CONFIRMOU SEMPRE QUE O REEMBOLSO DEVE SER DO GESTOR DE CONTA.
CMQ MÁ EXPERIÊNCIA COM SPORTAZA ..... ABSOLUTAMENTE NÃO RECOMENDO !!!!
Querido cliente,
Obrigado por sua resposta!
Estamos felizes que o problema foi resolvido e gostaríamos de pedir desculpas pelo inconveniente causado mais uma vez. Você pode ter certeza de que estamos trabalhando constantemente para melhorar o nível de nosso serviço.
Se você tiver outras dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco via chat ao vivo.
Atenciosamente,
Sportaza. com
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
