O jogador da Hungria encontrou problemas com seu último pagamento, que desapareceu apesar de várias consultas por chat ao vivo. Eles tinham um recibo do pagamento, mas continuaram sendo informados para esperar por uma resolução. A Equipe de Reclamações estendeu o período de consulta por mais 7 dias para dar tempo ao jogador de responder; no entanto, o jogador não respondeu. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação posterior do jogador.
Joguei tantas vezes aqui e paguei tantas vezes, mas meu último pagamento desapareceu. Perguntei no chat ao vivo 3 vezes, mas eles sempre me fizeram esperar. Tenho o recibo do pagamento
Caro Dominik8286,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bem comum que uma retirada leve alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem suas retiradas antes de enviarem uma reclamação.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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