O jogador da Índia está perguntando sobre a acessibilidade do site. Encerramos a reclamação como 'não resolvida' porque o casino não respondeu.
The player from India is inquiring about website accessibility. We closed the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
O jogador da Índia está perguntando sobre a acessibilidade do site. Encerramos a reclamação como 'não resolvida' porque o casino não respondeu.
o cassino não existe mais. tirou meu depósito e agora não está mais lá. como a classificação deste cassino passou de 7,4 para 8 nesse meio tempo.
the casino does not exist any more. it took my deposit and now it is not there. how did the rating of this casino go from7.4 to 8 in the mean time.
Caro Jackey,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Tentei acessar o site e experimentei as mesmas dificuldades. . Eu realmente sinto muito sobre as informações erradas em nosso site. Atualmente, temos mais de 3.000 cassinos em nosso banco de dados. Nós nos esforçamos muito para manter as avaliações atualizadas, mas é uma tarefa difícil. Gostaríamos de pedir desculpas pelo inconveniente e agradecer sua ajuda a melhorar o Casino Guru. Obviamente, atualizei a análise em nosso site https://casino.guru/sportbro-casino-review .
Você poderia encaminhar alguma comunicação relevante? Você recebeu alguma notificação sobre o próximo encerramento do cassino? Quando você depositou fundos em sua conta e desde quando o cassino permaneceu inacessível?
Estou ansioso para ouvir de você.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Jackey,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have tried to access the website and I experienced the same difficulties. . I'm truly sorry about wrong information on our website. We currently have over 3000 casinos in our database. We put a lot of effort into keeping the reviews up to date, but it is a difficult task. We would like to apologize for the inconvenience and thank you for your help making Casino Guru better. Clearly, I updated the review on our website https://casino.guru/sportbro-casino-review.
Could you please forward any relevant communication? Have you received any notification about upcoming casino shutdown? When you have deposited funds into your account and since when casino remained inaccessible?
I’m looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Existe algum endereço de e-mail ou contato do Skype que você usou para entrar em contato com o cassino, por favor? Você já recebeu algum e-mail deles no passado?
Is there any email address or a Skype contact that you have used to contact the casino, please? Have you received any emails from them in the past?
Muito obrigado, Jackey, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Juli que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Thank you very much, Jackey, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Juli who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Caro Jackie,
Nos casos em que o casino não está disposto a reagir ao nosso pedido, as nossas mãos estão empatadas. Se eles não responderem na próxima semana, a reclamação não será resolvida. Faremos o possível para ajudá-lo com seu caso, mas será difícil. Você pode enviar uma reclamação à autoridade de licenciamento. Lamento muito, mas neste caso, não podemos ajudá-lo mais. Espero que entenda.
Dear Jackie,
In cases where the casino is not willing to react on our request our hands are tied. If they won’t reply withing the next week, the complaint will be unresolved. We will try our best to help you with your case, but it will be difficult. You can submit a complaint to the licensing authority. I am very sorry, but in this case, we cant help you more. I hope you understand.
Visto que não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Infelizmente, não recebemos nenhuma resposta do casino em relação ao problema, por isso não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.
Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida terá um impacto negativo na classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.
Espero que você não encontre um problema como este novamente.
Cumprimentos,
Juli
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
The casino can reopen this complaint anytime.
Unfortunately, we haven’t received any response from the casino regarding the issue, so we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively impact the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
Best regards,
Juli
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