O jogador do Brasil tentou sacar cerca de 680 unidades de sua moeda, mas sua conta foi encerrada sem explicação após verificação, o que o levou a buscar o reembolso. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o jogador para obter mais detalhes para facilitar sua investigação, estendendo o tempo de resposta em mais sete dias. Porém, devido à falta de resposta do jogador, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.
Não lembro o valor ao certo, mas era algo proximo de 680, fiz o processo de verificar minha conta, fui entrar na conta para sacar e tinha encerrado minha conta e não falaram o porque e quero meu dinheiro
Olá juanlucas13,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Sportingbet Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Tenha em atenção que o processo de verificação pode demorar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados e o casino pode restringir o seu acesso à conta até que seja concluído.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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