Avaliação Sportingbet Casino

O jogador do Brasil tentou sacar cerca de 680 unidades de sua moeda, mas sua conta foi encerrada sem explicação após verificação, o que o levou a buscar o reembolso. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o jogador para obter mais detalhes para facilitar sua investigação, estendendo o tempo de resposta em mais sete dias. Porém, devido à falta de resposta do jogador, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.

A jogadora da Grécia teve dificuldades com a Sportingbet retendo uma quantia significativa dos seus ganhos. Apesar de ter feito depósitos e levantamentos, a sua conta apresentava saldo negativo e o seu recente depósito de 50€ também tinha sido retido. A jogadora afirmou que o casino reteve indevidamente 588 € da sua conta, alegando que era para efeitos fiscais, e um depósito adicional de 50 € que ela tinha feito não foi creditado na sua conta. Ela forneceu evidências para apoiar suas alegações. A Equipe de Reclamações tentou mediar o problema convidando o representante do cassino para o caso e estendendo o tempo de resposta. No entanto, o casino não respondeu. A equipe sugeriu que o jogador contatasse o regulador do cassino e encerrou o caso como não resolvido devido à falta de resposta do cassino.

O jogador solicitou a retirada de seus ganhos, mas todo o processo se tornou atrasado quando o cassino solicitou que fornecessem uma cópia de sua conta bancária. Depois que o jogador fez isso via e-mail, o cassino negou os documentos e, desde então, parou de responder às solicitações do jogador. Não há mais informações disponíveis.

O cliente queria retirar os seus ganhos, o casino solicitou uma verificação adicional. Enquanto o cliente estava garantindo a verificação, o cassino fechou sua conta e confiscou todos os ganhos devido a uma quebra de termos e condições. O cliente negou qualquer violação dos termos, enquanto o casino forneceu prova insuficiente de irregularidades do cliente. A queixa foi decidida a favor do jogador até que a Gambling Commision concluísse o contrário.

A jogadora solicitou um levantamento, enviou todos os seus documentos para verificação mas depois o casino confiscou os seus ganhos e fechou a sua conta sem qualquer explicação, devolvendo apenas o depósito. O jogador tinha a certeza de não ter feito nada de errado e o casino não forneceu provas suficientes, pelo que a reclamação permaneceu sem solução.

O cliente reclamou do cassino ter recebido fundos adicionais e não autorizados da conta do cliente. O suporte do Casino admitiu sua culpa no início, mas não respondeu depois nem devolveu os fundos ao cliente.

O jogador do Brasil esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações o aconselhou a esperar pelo menos 14 dias após a solicitação do saque antes de enviar uma reclamação, pois era comum que os saques demorassem algum tempo para serem totalmente processados. Este atraso pode ter sido devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de pedidos de retirada. No entanto, o jogador informou que o casino resolveu o seu problema, manifestando satisfação com a resolução. A Equipe de Reclamações marcou então a reclamação como 'resolvida'.