O jogador reclamou de nunca receber sua transação de saque. O cassino disse a ele que era problema de seu banco, mas ele discordou. Ele sugeriu usar um método de pagamento diferente, no entanto, ele começou a receber respostas automáticas e o suporte do cassino não conseguiu aconselhá-lo. Não houve reação a esta reclamação.

A retirada do jogador está atrasada, embora o cassino afirme que foi processado há quase 2 semanas. O motivo dado pelo cassino foi que eles estão enfrentando problemas com esse método de pagamento específico. Não houve resposta à reclamação do cassino, então foi fechado como 'não resolvido'.

A jogadora 'LORNAGARNETT' ganhou um jackpot diário e, depois de solicitar um saque, o cassino queria verificá-la, embora ela já tivesse sido verificada anteriormente. Ela achou isso ultrajante porque na notificação do cassino não havia nenhum número de telefone para contato indicado, então ela não conseguiu contatá-los. Não houve reação do cassino sobre essa reclamação.

Emma fez um depósito para que ela pudesse receber um bônus, mas não conseguiu. Ela entrou em contato com o cassino e, três dias depois, ela o recebeu. Mas logo depois disso, ela não foi capaz de ver se ela já cumpria os requisitos de apostas e o representante do chat ao vivo recomendou a ela que tentasse um jogo diferente. Então ela fez, mas isso também não ajudou. Emma entrou em contato com o suporte ao cliente e eles lhe disseram para esperar até 28 dias para resolver o problema. Desgraçado, o bônus valeu apenas onze dias e Emma não pôde fazer nada para receber seus ganhos de £ 1090. No final, ela foi informada de que só receberia seu bônus de 100 libras. Não há mais informações sobre essa queixa e ela permanece sem solução.

O jogador foi excluído de todos os sites irmãos do GalaSpins Casino porque usavam endereços de e-mail diferentes, mas alegavam que todos os detalhes eram os mesmos. O jogador sentiu que não deveria ter sido autorizado a abrir a conta e teve direito a um reembolso.

O jogador teve sua conta encerrada devido a uma suposta violação dos termos (uma reivindicação de bônus por IP), mas a regra do endereço IP não é mencionada nos termos. Nenhuma prova apresentada pelo casino. Nenhuma outra resposta ou atualização do jogador ou cassino