Avaliação Gala Bingo Casino

O jogador reclamou que apesar de ter recebido a confirmação de que seus documentos foram verificados com sucesso, o pagamento do saque foi adiado por pelo menos mais 2 semanas. Eles tiveram que ligar para o suporte do cassino várias vezes para solicitar atualizações de status, mas não ficou claro se o pagamento foi recebido no final. Nem o casino nem o jogador responderam à reclamação depois disso.

O jogador 'Maltisa332', do Reino Unido, ganhou um jackpot de £ 35.000. O cassino a impediu de acessar a conta e pediu para enviar documentos para verificação. Depois de enviar os documentos e passar na verificação, ela retirou £ 1.500 e £ 2.000 da conta bancária. No entanto, alguns dias depois, ela teve sua conta encerrada por motivo desconhecido, referindo-se ao fato de que o cassino tinha o direito de fazê-lo sem explicar os motivos. Não houve reação a esta reclamação.

Um jogador VIP de diamante fez nove pedidos de retirada separados no valor total de £ 39.000. Cerca de duas semanas depois, a conta foi fechada devido a uma decisão comercial com os ganhos ainda na conta. Não há mais informações sobre se o jogador recebeu seu dinheiro ou não. A reclamação permanece sem solução.

O cassino prometeu que o jogador deveria transferir seu saldo em 5 dias. Infelizmente, sua espera estava demorando mais. O cassino não respondeu e o jogador não fez nenhuma atualização. Difícil dizer se ele foi pago ou não.

Depois que o jogador colocou a reclamação publicamente, a reação do cassino veio. Ele escreveu uma atualização no dia seguinte que o cassino entrou em contato com ele. No entanto, não sabemos o resultado, pois não houve atualização posterior.

O jogador do Brasil esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações o aconselhou a esperar pelo menos 14 dias após a solicitação do saque antes de enviar uma reclamação, pois era comum que os saques demorassem algum tempo para serem totalmente processados. Este atraso pode ter sido devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de pedidos de retirada. No entanto, o jogador informou que o casino resolveu o seu problema, manifestando satisfação com a resolução. A Equipe de Reclamações marcou então a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Itália está frustrado porque o cassino afirma que um depósito por transferência eletrônica não foi recebido, apesar de ter sido feito por meio de um serviço instantâneo. O jogador acredita que o cassino está dando desculpas. O jogador nos informou que o problema foi resolvido.