O jogador do México teve seus ganhos de bônus cancelados. O casino não respondeu e fomos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.
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Sportiumbet Casino - Os ganhos de bônus do jogador foram anulados.
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Pontos negros: 131
Montante: Mex$15.000
Sportiumbet Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 12 meses
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Público
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há 2 anos
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Terminei com o jogo exigido pelo bônus de 25000 pesos, quando queria verificar minha conta para fazer saques me deram muito tempo que meus documentos estavam errados no que fizeram que esvaziaram minha conta deixando-a em 0 sem resolver absolutamente nada por qualquer meio, terrível casino sem confiança
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há 2 anos
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Olá carlos,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa.
Você poderia ter a gentileza de me enviar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino, para que possamos reunir o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
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há 2 anos
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Obrigado pelo seu email, Carlos. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
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há 2 anos
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Olá Carlos!
A partir de agora, tratarei da sua reclamação. Gostaria de convidar os representantes do Ganabet Casino para esta discussão, a fim de nos ajudar a resolver o problema.
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há 2 anos
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e sua resposta será "isso não pode ser feito mesmo que você apareça lá"
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há 2 anos
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como eu os ganhei, eles não encontram o que fazer
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Público
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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Ganabet Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino.
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Público
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há 2 anos
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Uma vez que não recebemos nenhuma resposta do casino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida', o que irá influenciar a classificação do casino de forma negativa.
Sinceramente, espero que você não encontre um problema como esse novamente.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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