CasaReclamaçõesSportuna Casino - O cassino não processa o pedido de saque do jogador.

Sportuna Casino - O cassino não processa o pedido de saque do jogador.

Traduzido automaticamente:

Montante: 655 €

Sportuna Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 06/12/2023 | Resolvido : 13/12/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 11 meses
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A jogadora da Grécia teve problemas ao retirar os seus fundos do Sportuna Casino devido a inconsistências nos métodos de levantamento. Depois de ter depositado na Mastercard e ter sido solicitada a sacar por transferência bancária, ela descobriu que essas opções não estavam disponíveis ou foram rejeitadas. Apesar das inúmeras interações com o serviço de atendimento ao cliente do casino, o problema persistiu. Foi solicitado ao jogador que fornecesse capturas de tela dos métodos de depósito e retirada disponíveis em seu perfil do cassino. Eventualmente, o problema foi resolvido e a retirada foi concluída.

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Público
Público
há 11 meses
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Estou lutando para fazer um saque há 3 dias. Fiz um depósito usando meu Mastercard e agora não há opção de saque para este método. Disseram-me para proceder a uma transferência bancária, mas no final rejeitaram. Estão me pedindo para tentar novamente o saque por transferência bancária, mas esse método nem está disponível. O CASSINO É UMA SCAM!!!!

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Público
Público
há 11 meses
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Prezada Fátimaki14,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Sportuna Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

Você pode confirmar quais métodos de pagamento estão disponíveis para solicitar saque em seu perfil? Além disso, você entrou em contato recentemente com o suporte ao cliente sobre seu problema de retirada? O cassino pode estar enfrentando dificuldades técnicas que podem estar afetando a disponibilidade de determinados métodos de pagamento.

Você já fez algum saque neste cassino com sucesso no passado?

Estamos aqui para ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado pela sua resposta antecipadamente.

Atenciosamente

Verônica

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Público
Público
há 11 meses
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Boa noite. Já conversei inúmeras vezes com eles e estou fazendo um buraco na água. Eles me dizem para depositar novamente para escolher o mesmo método de saque, mas o depósito bancário também não está disponível. Toda vez eles me dizem a mesma coisa e me atrasam.

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Público
Público
há 11 meses
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Por favor envie aqui as capturas de tela dos métodos de depósito e saque que estão disponíveis no seu perfil do cassino.

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Anexo sensível
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há 11 meses
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Anexo sensível
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há 11 meses
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Anexo sensível
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há 11 meses
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Eles me obrigam a fazer uma transferência bancária e no final rejeitam

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Público
Público
há 11 meses
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Devo dizer também que, enquanto no início me disseram que os saques são examinados e aprovados em 3 dias, hoje quando perguntei novamente eles voltaram para 3-5 dias. file

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Público
Público
há 11 meses
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Problema resolvido e retirada concluída. Muito obrigado.

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Público
Público
há 11 meses
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Prezada Fátimaki14,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente

Verônica

Cassino.Guru

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