Prezada Fátimaki14,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Sportuna Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Você pode confirmar quais métodos de pagamento estão disponíveis para solicitar saque em seu perfil? Além disso, você entrou em contato recentemente com o suporte ao cliente sobre seu problema de retirada? O cassino pode estar enfrentando dificuldades técnicas que podem estar afetando a disponibilidade de determinados métodos de pagamento.
Você já fez algum saque neste cassino com sucesso no passado?
Estamos aqui para ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado pela sua resposta antecipadamente.
Atenciosamente
Verônica
Dear fatimaki14,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Sportuna Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Can you please confirm which payment methods are available for requesting a withdrawal in your profile? Also, have you recently contacted customer support about your withdrawal issue? The casino may be currently experiencing technical difficulties that may be affecting the availability of certain payment methods.
Have you successfully made any withdrawals from this casino in the past?
We are here to assist you in resolving this issue as quickly as possible. Thank you for your response in advance.
Best regards
Veronika
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