Springbok Casino - Jogador reclama que não ganhou nada.

Eu tenho jogado lá no cassino Springbok por cerca de cinco meses. Usei muitos cupons de depósito e cada um deles foi um pesadelo absoluto. Os jogos nunca viraram a meu favor. Mesmo os depósitos sem cupons não foram bem-sucedidos. Usei lá os bônus de reembolso, tentei jogos diferentes tão regularmente quanto faria em outros cassinos, como jackpotcash e pratas, que oferecem os mesmos jogos. Jogo online há mais de 3 anos nesses cassinos e tenho tido muito sucesso. Fiz mais de 130 depósitos no valor de R14000. Depois de muitas reclamações, eles continuaram dizendo que eu sou azarado. Eu recebo um recurso ou giro grátis durante meu jogo e sempre pagarei abaixo da média. Eu sinto que o cassino tem controle sobre o resultado de cada depósito. Eu me sinto roubado injustamente, pois não era sobre SORTE ou geradores aleatórios. Por favor, ajude-me fazendo algo por favor, pois tenho 6 amigos que também tiveram as mesmas experiências.

Cara Tracy,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Quero informá-lo de que não podemos argumentar apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que funcionam os cassinos e os jogos de cassino. Eu recomendaria ler nosso artigo sobre Taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Se você tiver mais informações que possam ajudar em nosso caso, por favor, encaminhe para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos nenhuma evidência que prove que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer. Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.

Cumprimentos,

Petronela

Thaks eu finalmente consegui uma vitória R7000. Estranho como isso aconteceu depois que eu disse a eles que minha conta estava sendo investigada. No entanto, ainda estou esperando o pagamento. Afirma claramente que as retiradas são processadas após 2 dias úteis.

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.

Você poderia informar há quantos dias você solicitou a retirada? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Eu pedi na quinta-feira da semana passada. Os termos e condições estabelecem 2 dias úteis. Eles agora estão solicitando documentos que eu enviei a eles no dia 28 de novembro de 2020. Eles confirmaram que os receberam e ficaram satisfeitos com isso, então eles verificaram. Agora eles estão solicitando documentos novamente

Muito obrigado, Tracy, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Eu gostaria de pedir ao Springbok Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.

Olá,

Temos o prazer de confirmar que os ganhos de Tracy foram pagos integralmente (R7.000) em 29 de janeiro de 2021.

Confirme e deixe-nos saber se precisar de mais ajuda.

Atenciosamente,

Springbok Affiliate Team

Cara Tracy,

Você poderia confirmar que recebeu seus ganhos?

Querida Tracy,

Não ouvimos de você. Observe que se você não confirmar a declaração do cassino, seremos forçados a rejeitar sua reclamação.

A reclamação agora será rejeitada, pois o jogador parou de responder.