O jogador da África do Sul solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Mais tarde, descobrimos que o jogador usou muitas fichas grátis seguidas sem um depósito bruto no meio. Portanto, o cassino confiscou os ganhos do jogador em conformidade com seus T&Cs e fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
Ganhei um R20892.31 ontem e saquei rapidamente usando ecopayz, mas esta manhã recusei minha retirada e digo que bônus consecutivos foram usados. O cupom que usei foi 3100HW22 no qual você tem que depositar R3100 durante o mês de outubro. Eu resgatei o cupom e ganhei o valor conforme informado acima. Eles levaram todo o dinheiro, eles nem sequer o moveram de volta para a minha conta do cassino Springbok Eu me sinto difícil a jogada foi 177000 Eu ainda consigo vencer isso, então essas pessoas são fraudulentas, eles nem te bloqueiam, eles te dão bônus grátis e cupons atrás de cupons para tirar seu dinheiro.
Oi, eles disseram claramente que não vão pagar porque eu quebro os termos e condições em relação aos bônus consecutivos, mas isso é totalmente injusto e quero meu dinheiro.
Como eu disse, eles recusaram a retirada, por favor, analise este assunto porque é fraudulento.
Obrigado pela resposta, Rovone. Você poderia postar aqui (ou me encaminhar) uma captura de tela do seu histórico de bônus e depósitos?
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.
Eu lhe envio todas as informações por e-mail obrigado por ajudar com o assunto muito apreciado. Eles afirmam claramente que não pagarão.
Rovonne, desculpe, mas não encontrei o histórico de bônus que pedi. Por favor, encaminhe para mim o mais rápido possível. Você deve conseguir encontrar essas informações em sua conta do cassino. Agradeço antecipadamente.
Enviei o histórico de bônus de depósito, desculpe pelo mal-entendido. Obrigado por ajudar com esse problema.
SE ELES SABEREM QUE VOCÊ DEVE DEPOSITAR QUANDO RETIRAR E O JOGADOR ESQUECE POR QUE NÃO NOTIFICAM O JOGADOR PARA DEPOSITAR PARA RECEBER SEUS GANHOS, NÃO HÁ PROTEÇÃO PARA NÓS, COMO JOGADORES.
Eu revisei todo o seu histórico de bônus e vejo claramente que você ativou muitas fichas grátis e outros bônus. Você usou um após o outro, tentou muitos deles novamente, mesmo depois de terem sido negados várias vezes até que o código promocional finalmente funcionasse.
Também descobri que você usou várias fichas grátis consecutivamente sem um depósito bruto no meio. Lamento, mas como tal prática é proibida na grande maioria dos cassinos online, não podemos ajudá-lo mais neste caso. Só posso recomendar que você sempre leia os T&Cs de bônus cuidadosamente e evite reivindicar fichas grátis ou bônus de rodadas grátis sem pelo menos um depósito bruto entre eles.
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, somos obrigados a rejeitar esta reclamação. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
