Springbok Casino - Os ganhos de bônus do jogador foram anulados.

Eu estava jogando e ganhando. Para encurtar a história, começou com 2 razões pelas quais eu poderia me retirar e, em seguida, magicamente, a primeira razão desapareceu. Aparentemente, o valor máximo da aposta foi atingido, mas se houver um valor máximo da aposta, por que eles me permitiram ir mais alto? não fui informado. Foi de um dinheiro de volta também minha outra retirada está atrasada. Muito muito tarde

Caro fourietg5,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema e entendemos sua frustração. Eu verifiquei cuidadosamente os Termos de Bônus no site e foi isso que encontrei:

„TERMOS E CONDIÇÕES PROMOCIONAIS:

...

Regra de aposta máxima para todos os bônus = R100,00. Quaisquer ganhos mais valores de bônus derivados de tais apostas serão anulados."

Gostaríamos de ver os cassinos implementando sistemas que impeçam os jogadores de fazer apostas mais altas do que as permitidas, mas, infelizmente, isso ainda não é uma prática padrão.

Por favor, não hesite em encaminhar seu histórico de jogos em formato Excel para petronela.k@casino.guru se você achar que foi acusado por engano.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Obrigada. Para onde a partir daqui

Eles anularam tudo para R0. Não apenas os ganhos da regra máxima antiética.

Obrigado novamente

Lamento, mas é um procedimento padrão anular todo o valor acumulado das apostas de bônus. Mesmo que apenas uma aposta tenha sido maior do que a permitida. Receio que não possamos ajudá-lo se você estiver ciente de fazer apostas que violam a regra de aposta máxima.

Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo ser forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Desde já agradeço sua resposta e compreensão.

Caro fourietg5,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contatar se precisar de assistência ou ajuda, caso contrário, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.