O jogador do Reino Unido teve sua conta bloqueada após solicitar um saque. O Casino o justifica pelo endereço IP alterado do jogador. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Eu tinha uma conta no spyslot e jogo cerca de 4 semanas. Depois tinha £ 390 na minha conta no spyslot. Decidi retirar meu dinheiro e parar de jogar quando tento retirar o spyslot imediatamente e bloquear minha conta. Eu tento entrar em contato com eles (apenas a comunicação que eles têm é por e-mail) por e-mail eles voltam para mim 2 dias depois, fazendo perguntas estúpidas como você já esteve no exterior, seu IP de log é diferente, quando você responde novamente, leva mais alguns dias ... agora faz duas semanas eu ainda não recebo meu dinheiro ... eu leio no site deles se você não receber seu dinheiro em 180 dias, eles o levam, você não pode reivindicar ..
Dear Murat,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para petronela.k@casino.guru ? Espero que possamos ajudá-lo a receber seu bônus de depósito o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela