Prezado andersonnh0505,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Ao solicitar a autoexclusão, indique claramente o motivo pelo qual deseja que sua conta seja desativada e especifique o período de tempo. Além disso, o "Assunto" do e-mail deve ser claramente marcado e facilmente reconhecível, pois o suporte do cassino recebe muitas solicitações por dia, portanto, se estiver visivelmente marcado, você terá mais chances de ter sua solicitação atendida o mais rápido possível.
Exemplo:
Assunto do email: Autoexclusão
Informações do jogador:
Primeiro nome:
Sobrenome:
Data de nascimento:
Login no cassino:
Endereço de email:
"Saudações, jogo,
Estou escrevendo para informá-lo que desejo me excluir imediatamente deste cassino e de receber qualquer material de marketing relacionado a jogos de azar por um período mínimo de xxx meses/anos (vitalício).
O motivo que precedeu minha decisão é xxx
Reconheço que não poderei rescindir a minha autoexclusão durante este período e a autoexclusão não pode ser levantada antes do final do período acordado."
Infelizmente, não consegui localizar nenhum endereço de e-mail no site. As únicas informações de contato que encontrei estão disponíveis em https://www.sssgame.com/service .
Se você descobrir um endereço de e-mail, envie um e-mail para o cassino (com uma cópia para mim em petronela.k@casino.guru ) e me atualize sobre quaisquer desenvolvimentos subsequentes. Se houver opções alternativas de contato, como chat ao vivo, Telegram ou WhatsApp, explore também esses caminhos e capture capturas de tela da comunicação relevante.
Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
Dear andersonnh0505,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
When applying for the self-exclusion, state clearly the reason why you want your account to be deactivated and specify the time period. Also, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence, if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible.
Example:
Email subject: Self-exclusion
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings sssgame,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing material for a minimum period of xxx months/years (lifetime).
The reason that preceded my decision is xxx
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
Regrettably, I couldn't locate any email address on the website. The only contact information I found is available at https://www.sssgame.com/service.
If you discover an email address, kindly send an email to the casino (with a copy to me at petronela.k@casino.guru) and update me on any subsequent developments. If there are alternative contact options like live chat, Telegram, or WhatsApp, please explore those avenues as well and capture screenshots of the relevant communication.
Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Traduzido automaticamente:
