Stake Casino - A funcionalidade da conta do jogador é restrita.

Minha conta está congelada nos últimos dias. Não consigo sacar meu dinheiro, depositar ou fazer qualquer aposta.

Como mostra "'modo somente retirada', entre em contato com o suporte", mas também não estou recebendo uma boa resposta deles. Por favor me ajude a resolver meu problema. Não recebi nenhuma resposta deles depois de enviá-los e até mesmo minha verificação não está sendo revisada.

por favor me ajude.

Prezado mohanronaldo722,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

Entendi corretamente que você enviou seus documentos de identidade para verificação, mas eles ainda não foram aprovados?

Quando exatamente você enviou seus documentos para verificação?

Você recebeu alguma notificação sobre o motivo pelo qual sua conta foi congelada? É apenas uma medida temporária ou permanente?

Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Sim, você está certo ao dizer que enviei meus documentos, mas ainda não foram aprovados. Quase um mês se passou desde que enviei meus documentos, não recebi motivos sobre esse problema, mas recebi uma notificação deles que anexarei abaixo

Sim, você está certo ao dizer que enviei meus documentos, mas ainda não foram aprovados. Quase um mês se passou desde que enviei meus documentos, não recebi nenhum motivo sobre esse problema

Você poderia especificar quais documentos você forneceu para sua verificação de nível 2?

Para a verificação de nível 2 forneci minha carteira de motorista como prova, mas aqui uma nova atualização eles pediram uma selfie para o processo de verificação e eu a enviei também e eles baniram minha conta sem motivo, resolva meu problema e eles estão pedindo INR 2.000 para desbloquear minha conta

Prezada Verônica,

Gostaríamos de informar que a conta do usuário foi verificada e esta reclamação foi resolvida.

Atenciosamente,

Mas ainda assim minha conta não foi desbloqueada e eles estão pedindo um depósito de segurança de 1.000 INR para desbloquear

Prezado representante do Stake Casino, obrigado por entrar em contato conosco e explicar a situação.

Prezado MohanRonaldo722,

Você poderia fornecer mais detalhes sobre sua incapacidade de acessar sua conta? Você verificou o endereço de e-mail do qual recebeu a solicitação de depósito de segurança? Pode ser enviado de alguma conta fraudulenta que não tem nada a ver com o casino oficial. Observe que os cassinos nunca solicitam um depósito de segurança para desbloquear sua conta.