O jogador da Turquia enfrenta um problema com restrição de conta na Stake, que está em "modo somente saque" há três semanas. Após depositar aproximadamente 7 ETH e completar as verificações necessárias de Nível 3 e 4, o jogador não consegue sacar os fundos ou fazer apostas. Apesar de contatar o suporte várias vezes, eles não recebem nenhuma explicação para a restrição.
3 semanas atrás eu depositei aprox. 7 ETH na minha conta Stake para apostar no torneio League of Legends Worlds, antes que eu pudesse fazer qualquer aposta minha conta foi restringida e colocada em algo chamado "modo somente retirada" e a Stake queria que eu fizesse verificações de nível 3 e 4, eu fiz essas verificações de forma rápida e bem-sucedida, minha conta estava e ainda está no modo somente retirada, o engraçado é que nesse modo você não pode sacar, não pode apostar, não pode usar o chat, nem pode usar o jogo divertido. Entrei em contato com a equipe de suporte e o enviei e-mail mais de 20 vezes, sempre recebendo a mesma resposta (provavelmente automatizada) de "por favor, tenham mais paciência, estamos revisando".
Eles nunca me disseram o motivo dessa restrição, eles não estão me deixando sacar os fundos que depositei e nem apostei ainda. Eu teria ganhado todas as minhas apostas apostando no T1 e então sacado meus ETHs para comprar muitos outros tokens criptográficos muito mais baratos antes que eles também subissem muito recentemente, mas neste ponto eu nem estou atrás do que perdi e simplesmente quero sacar meus fundos que estão sendo mantidos como reféns sem nem mesmo receber um motivo e mesmo depois de eu ter fornecido tudo o que o Stake pediu e feito a verificação de nível 3 e 4.
Alguém mais passou por algo parecido que pode me ajudar? porque tudo o que o suporte de chat ao vivo faz é me dizer para enviar um e-mail e meus e-mails só recebem uma resposta do tipo "por favor, espere mais"
Caro catafractário,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Stake Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Houve alguma atividade de jogo na sua conta antes de você depositar 7ETH? Quando você registrou sua conta?
Não sei a data exata, mas acho que deve ter pelo menos 2-3 anos. Minha conta é bem antiga e tem status VIP Gold. Joguei alguns slots antes de minha restrição ser colocada e também fiz uma pequena aposta de teste de 3 dígitos no torneio LoL que resgatei antes da liquidação. Também não ganhei ou perdi uma quantia incomum recentemente.
Você poderia compartilhar comigo suas tentativas de comunicar o problema com o cassino?
Enviou capturas de tela para e-mail, tenho cerca de 20 e-mails e vários chats de suporte ao vivo em sites, as conversas sempre terminavam com eles me dizendo para enviar um e-mail ou apenas espere até que eles revisem, sem contar o que, embora eu já tenha verificado os níveis 3 e 4
Por favor, compartilhe qualquer interação recente de chat ao vivo e e-mail com o cassino que apoie seu caso.
Enviou capturas de tela para e-mail
Obrigado pelo seu e-mail e pela explicação da sua situação.
Agradecemos antecipadamente sua resposta.
Eu estava ativo todos os últimos 3 dias antes do depósito de 7 ETH, eu joguei principalmente slots como Slayers Inc, Stormforged, Juicy Fruits, Blood & Shadow 2, Wanted Dead or a Wild, Retro Sweets, Retro Tapes e Fist of Destruction. Eu também tinha uma aposta de 0,05 ETH na partida das quartas de final do LoL Worlds Tournament 1 dia antes do depósito de 7 ETH.
Eu sempre usei o depósito TRX anteriormente, acho que esta foi a terceira vez que usei o método de depósito ETH. Fiz um depósito de 3 ETH 3 dias antes do de 7 ETH e retirei 2,16 ETH no mesmo dia depois de perder alguns para slots e também fiz um depósito de 0,92 ETH 2 dias antes do de 7 ETH. Fiz o depósito da mesma carteira para a qual retirei os 2,16 ETH
Muito obrigado, cataphract, por fornecer as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Caro catafractário ,
Eu sou Kubo, e cuidarei da sua reclamação de agora em diante. Se houver alguma atualização nova sobre este caso desde a última informação fornecida, por favor, me avise.
Gostaria de convidar os representantes do Stake Casino para participar desta discussão e fornecer qualquer informação disponível para ajudar a resolver este problema.
Caro Stake Casino ,
Você poderia compartilhar mais detalhes sobre este caso e explicar por que a conta do jogador verificado foi restrita ao modo somente saque e o motivo da revisão em andamento?
Agradecemos desde já a sua resposta!
Atenciosamente,
Kubo
Caro Kubo,
O usuário foi notificado em 26 de novembro sobre o motivo das restrições de sua conta. Naquela ocasião, nós o informamos sobre a potencial atividade irregular de criptomoeda associada à sua conta, envolvendo especificamente o token VOID (Void), o que pode constituir má conduta grave. Como isso pode representar uma violação de nossos Termos de Serviço, a conta está atualmente sob revisão.
Asseguramos ao reclamante que ele seria prontamente informado assim que a investigação fosse concluída ou se informações adicionais fossem necessárias dele. Infelizmente, a investigação ainda está em andamento, e a restrição de conta permanecerá em vigor até novo aviso.
Atenciosamente,
Caro Stake Casino ,
Você poderia gentilmente fornecer um prazo previsto para a conclusão da revisão em andamento?
Obrigado pela sua ajuda.
Caro Kubo,
Agradecemos sua paciência enquanto investigamos esse assunto.
Concluímos nossa investigação e informamos o reclamante do resultado.
Após uma revisão completa da atividade da conta do usuário, especificamente transações relacionadas ao Void Token, infelizmente encontramos evidências claras de um rug pull (veja aqui: https://www.coingecko.com/en/coins/the-void). Tal atividade fraudulenta viola nossos Termos de Serviço. Nossas investigações mostraram que:
- 0x0a4e452364e410B10748E21A1C48Eba040f9580c recebeu o produto do Rugpull da conta Binance do golpista por 175 ETH
- O endereço então enviou cerca de 8 ETH para 0xf66bA5F6E00436ccFe9d83c0A3381f809E0DaBA0.
- Consulte também https://x.com/cryptic_tits/status/1846519451333861887. Todos os detalhes correspondem ao KYC do proprietário desta conta.
Para garantir uma plataforma segura e justa para todos os usuários, tomamos a decisão de restringir permanentemente a conta e reter os fundos fraudulentos associados, aguardando apreensão pela polícia. Atualmente, há 7,1 ETH na conta vinculada às atividades acima. Esta ação é necessária para proteger nossa comunidade de atividades prejudiciais.
Atenciosamente,
Não estou negando que não houve problemas com o VOID, mas ele foi explorado, não robusto ou teve qualquer intenção maliciosa por trás dele, ele tinha seu próprio mecanismo deflacionário, mas houve uma exploração de reentrada com essa parte do contrato inteligente e um explorador estrangeiro fez o pool de liquidez queimar, anunciamos a todos que eles deveriam vender imediatamente antes que o pool fosse queimado e a maioria das pessoas o fez, o dinheiro que recebemos também foi causado pelas vendas de nossos próprios tokens e investimentos para aquele pool que ainda está ativo hoje, mas queimou até ficar crocante com retirada subsequente de 1% e queimaduras enviadas pelo explorador centenas de vezes em um curto espaço de tempo. Devido a nós anunciarmos que há uma exploração acontecendo e que todos deveriam vender (o que a maioria das pessoas fez), depois que a poeira baixou, não pudemos também reembolsar as pessoas que não conseguiram vender totalmente porque não estávamos inteiros e as pessoas presumiram que o valor de mercado = o dinheiro total dentro, mas na verdade é a liquidez do lado da compra que importa como dinheiro líquido, então eles se sentiram enganados, pois alguns foram parcialmente reembolsados e alguns não foram reembolsados de forma alguma.
O exploit aconteceu devido às funções reais que estavam passando antes que a variável de estado fosse atualizada (nextVoidTime), então eles podiam chamar as funções de burn várias vezes antes de atualizar o requisito para chamá-la, que é a variável nextVoidTime, esse exploit foi um evento muito infeliz, mas ninguém, incluindo você, pode chamá-lo de malicioso, prejudicial ou fraudulento porque também foi um exploit sem fins lucrativos, os tokens foram literalmente queimados e enviados para a carteira 0x0000. Então, não me dê uma lição sobre análise do blockchain, acerte seus fatos e faça seus estudos mais a fundo. O dinheiro que enviei para o Stake é completamente meu próprio dinheiro, ganho com meus próprios investimentos e não tem nada a ver com VOID, vender nossos próprios investimentos em tokens é uma maneira perfeitamente legal e natural de obter ETH quando percebemos que havia uma exploração acontecendo, não retiramos o pool de liquidez (não podemos, está sob o contrato de bloqueio para a eternidade), também dissemos a todos que deveriam vender instantaneamente, o que a maioria das pessoas fez, as pessoas que não puderam, algumas foram parcialmente reembolsadas, mas qualquer reembolso adicional exigiu que recorressemos aos nossos próprios fundos e obviamente não faríamos isso porque não fizemos a exploração nós mesmos, foi uma entidade estrangeira que implantou mais de 10 contratos inteligentes de código fechado e fez testes antes de poder realmente queimar todo o pool e essa janela de tempo foi onde percebemos o perigo e avisamos a todos e vendemos nossos próprios investimentos, claro que muitas pessoas ficaram bravas devido a isso, elas tinham grandes esperanças e estavam investindo pesadamente no token Void e ele estava em uma grande alta também e obviamente nem todos conseguiram vender a tempo ou ser reembolsados, na verdade estava prestes a ser incluído na lista de permissões do Aerodrome 2 dias após a exploração e isso nem era de conhecimento público ainda, somos as maiores vítimas neste caso, então eu gostaria de ver você apresentar uma prova melhor e uma fonte do que um KOL de criptografia aleatório do Twitter tentando salvar sua reputação depois de vender muito VOID e então nos chamar de "ruggers" para desviar a culpa dele.
Olá pessoal ,
Primeiramente, gostaria de me desculpar pela demora em minha resposta. Dada a complexidade deste caso, preciso de mais tempo para conduzir uma investigação mais completa.
Para garantir uma revisão abrangente, estou estendendo o cronômetro por mais 7 dias.
Obrigado por sua paciência e compreensão enquanto trabalho para resolver esse problema.
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