O jogador da Turquia enfrenta um problema com restrição de conta na Stake, que está em "modo somente saque" há três semanas. Após depositar aproximadamente 7 ETH e completar as verificações necessárias de Nível 3 e 4, o jogador não consegue sacar os fundos ou fazer apostas. Apesar de contatar o suporte várias vezes, eles não recebem nenhuma explicação para a restrição.
3 semanas atrás eu depositei aprox. 7 ETH na minha conta Stake para apostar no torneio League of Legends Worlds, antes que eu pudesse fazer qualquer aposta minha conta foi restringida e colocada em algo chamado "modo somente retirada" e a Stake queria que eu fizesse verificações de nível 3 e 4, eu fiz essas verificações de forma rápida e bem-sucedida, minha conta estava e ainda está no modo somente retirada, o engraçado é que nesse modo você não pode sacar, não pode apostar, não pode usar o chat, nem pode usar o jogo divertido. Entrei em contato com a equipe de suporte e o enviei e-mail mais de 20 vezes, sempre recebendo a mesma resposta (provavelmente automatizada) de "por favor, tenham mais paciência, estamos revisando".
Eles nunca me disseram o motivo dessa restrição, eles não estão me deixando sacar os fundos que depositei e nem apostei ainda. Eu teria ganhado todas as minhas apostas apostando no T1 e então sacado meus ETHs para comprar muitos outros tokens criptográficos muito mais baratos antes que eles também subissem muito recentemente, mas neste ponto eu nem estou atrás do que perdi e simplesmente quero sacar meus fundos que estão sendo mantidos como reféns sem nem mesmo receber um motivo e mesmo depois de eu ter fornecido tudo o que o Stake pediu e feito a verificação de nível 3 e 4.
Alguém mais passou por algo parecido que pode me ajudar? porque tudo o que o suporte de chat ao vivo faz é me dizer para enviar um e-mail e meus e-mails só recebem uma resposta do tipo "por favor, espere mais"
Caro catafractário,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Stake Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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