O jogador dos Estados Unidos acreditava que os jogos no Stake, particularmente Plinko e Mines, eram fraudados, alegando resultados irrealistas e tendo perdido milhares de dólares. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta em 7 dias para o jogador fornecer evidências de apoio, mas não recebeu nenhuma resposta. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de informações necessárias para uma investigação mais aprofundada.
Eu estava jogando Plinko todos os dias no Stake. Praticamente a única coisa que eu jogava lá porque os slots não fazem nada além de tirar seu dinheiro. Mas então percebi depois de contar 18 bolas caindo direto no meio que todo esse site é manipulado. Talvez 3 ou 4 em uma fileira, mas 18 é ridículo. No jogo Mines, você pode mudar quantas minas existem em cada jogo. Inúmeras vezes eu coloco em 1 mina e repetidamente a primeira que eu escolho é a Mina. Você tem uma chance melhor de jogar seu dinheiro fora e encontrá-lo no oceano do que ganhar no Stake. Estou perdido. Milhares de dólares foram para esses ladrões.
Caro chacklerbro,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer evidência de suporte, como capturas de tela ou vídeos, possivelmente seu histórico de jogo com o horário exato do incidente, juntamente com qualquer comunicação relevante para veronika.l@casino.guru ? Você parou de jogar logo após notar irregularidades na sua jogabilidade?
Por favor, entenda que sem nenhuma evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino.
Ansiosos para ouvir de você. Obrigado antecipadamente por sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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