Stake Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Conversa com a equipe de suporte da estaca

Iniciado em 28 de junho de 2022 às 00h09, horário de Belgrado CEST (GMT+0200)

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12h09 | 666666billy: [Image "D7A16695-B4E0-4CA9-AA7A-A93D143D490C.png?expires=1656373441&signature=c610849d4e0549001015ffa100d2980fe5b288d6d35ac199544079179f3c52c7"]

12h09 | 666666billy: Ei, por que ainda 97

12h09 | 666666billy: Ainda 97%

12h10 | 666666billy: Acho que já acabei

12h12 | Operador: A equipe de suporte da estaca normalmente responde em alguns minutos.

12h12 | Operador: Enquanto isso, estes artigos podem ajudar:

12h12 | Operador: [Artigo: "Como calcular seu progresso VIP?"]

[Artigo: "Como encontrar seu hash de transação."]

[Artigo: "Documentos aceitáveis para comprovação de endereço"]

Mais na Central de Ajuda (https://help.stake.com?conversation_id=77982702893856&utm_content=suggestions-fallback&utm_source=operator)

12h16 | Veljko da equipe de suporte da estaca: Olá!

Obrigado por entrar em contato conosco!

Você está em 97,65% no seu caminho para o nível bronze.

Mas, sua conta foi excluída devido a algumas irregularidades encontradas com ela.

Você precisa de nível 4 KYC para remover sua exclusão.

Eu posso te ajudar com isso,

12h19 | 666666billy: oh

12h19 | 666666billy: homem \

12h20 | 666666billy: o que acontece

12h20 | 666666billy: então o que acontece senhor

12h21 | 666666billy: perdi muito

12h22 | Veljko da equipe de suporte da estaca: posso ajudá-lo com a verificação KYC.

12h22 | 666666billy: o que você precisa i vercation

12h22 | 666666billy: então

12h22 | 666666billy: é como

12h23 | 666666billy: demais

12h23 | 666666billy: perdi meu dinheiro de verdade

12h24 | 666666billy: então eu preciso complan com certeza

12h30 | 666666billy: sinto muito, sinto que recebo fraude

12h30 | Veljko da equipe de suporte da Stake: Para o nível 3 KYC, você precisa enviar algum documento válido como comprovante de endereço. Por exemplo, uma foto de alguma conta de luz (água, gás ou luz), e tem que estar em seu nome. Capturas de tela e varreduras não são aceitáveis. Você pode ler mais sobre isso no seguinte artigo:

[Aplicativo: Insersor de Artigos]

Para o nível 4 KYC, você precisa enviar algum documento válido como prova de fundos. Se você quiser saber quais documentos são aceitáveis, consulte este artigo:

[Aplicativo: Insersor de Artigos]

12h31 | 666666billy: por que você está procurando por leavel 4

12h31 | 666666billy: ok

12h32 | 666666billy: então eu vou complan

12h32 | Veljko da equipe de suporte da estaca: Isso é solicitado pela nossa equipe KYC.

12h32 | 666666billy: você me deixa sentir que está procurando problema em mim

12h32 | 666666billy: então

12h33 | 666666billy: só não quero pagar, minha atualização

12h33 | 666666billy: me avise

12h33 | 666666billy: sou o jogador que perdeu dinheiro

12h33 | 666666billy: termine a história assim

12h33 | 666666billy: okyu

12h33 | 666666billy: é fraude

12h34 | 666666billy: não sou mais injetável

12h34 | 666666billy: isso é fraude

12h34 | 666666billy: conversamos no askgamber no local

12h35 | 666666billy: é demais vocês brincarem perto de mim

12h35 | 666666billy: já estou configurado no jogo

12h35 | 666666billy: os próximos leael

12h35 | 666666billy: você descobriu o problema

12h35 | 666666billy: ok

12h36 | 666666billy: então

12h36 | Veljko da equipe de suporte da estaca: Sinto muito, mas não posso fazer nada a respeito.

Eles o solicitam.

12h36 | 666666billy: então vou compaln

12h36 | 666666billy: você vê o quanto estou perdido '

12h36 | 666666billy: é o caminho de eddie para seu cassino online

12h37 | 666666billy: desculpe senhor

12h37 | 666666billy: eu não posso mais falar bem aqui

12h37 | 666666billy: ok é golpe

12h37 | Veljko da equipe de suporte da estaca: gostaria de ajudá-lo, mas só posso ajudá-lo com o processo de verificação.

12h38 | 666666billy: não processa

12h38 | 666666billy: eu não posso ir p4

12h38 | 666666billy: ?

12h38 | 666666billy: tem certeza?

12h38 | 666666billy: ok

12h38 | 666666billy: é fraude

12h39 | 666666billy: ok

12h39 | 666666billy: obrigado

12h39 | 666666billy: você trabalha .. mas eu tenho que compaln

12h39 | 666666billy: porque você me disse antes de eu ser colocado e perdido aqui

12h40 | 666666billy: não assumiu na última alteração mu

12h40 | Veljko da equipe de suporte do Stake: Se você não tiver nada a esconder, poderá verificar sua conta.

Caro billy66,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar sua identificação e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC levemente e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.

Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta? Poderia informar o valor contestado?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Caro billy66,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

thxx caso fechar. tudo funcionando até agora

Como o problema foi resolvido com sucesso, agora fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, billy66, pela sua confirmação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru