Prezada equipe de gurus do cassino,
Escrevo para partilhar as minhas experiências com Stake.com durante os anos de 2022 a 2024. Durante este período, sofri perdas substanciais no valor de vários milhares de euros. Só recentemente tomei conhecimento de que Stake.com não tem licença para operar na Alemanha e, portanto, não estava legalmente autorizado a usar o seu casino.
Percebi que durante meu processo de cadastro e verificação feito através do meu documento de identidade, não fui informado dessa restrição. Deve-se notar que apenas recentemente eles implementaram uma disposição onde os usuários com IPs alemães não podem criar contas, mas no momento em que comecei a jogar no site deles, essa restrição não estava em vigor. Além disso, não há necessidade de VPN ou qualquer truque para fazer login no site. Apesar do meu endereço IP alemão, consegui depositar dinheiro e jogar.
Além disso, fiz vários depósitos grandes em sucessão, o que deveria ser visto como uma indicação de um possível vício. No entanto, o casino não respondeu adequadamente a isto.
Dado que o casino claramente não cumpriu os seus próprios termos de utilização e não me informou sobre os mesmos, solicito agora o reembolso das minhas perdas, que ascendem a aproximadamente 10.000 €.
Antes de tomar quaisquer outras medidas legais, gostaria que você recebesse uma avaliação precisa da minha situação.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Dear Casino Guru Team,
I am writing to share my experiences with Stake.com during the years 2022 to 2024. During this period, I have suffered substantial losses amounting to several thousand euros. It was only recently that I became aware that Stake.com does not have a license to operate in Germany, and therefore, I was not legally permitted to use their casino.
I've noticed that during my registration and verification process done via my ID, I wasn't informed of this restriction. It should be noted that only recently they've implemented a provision where users with German IPs can't create accounts, but at the time when I started playing on their site, this restriction wasn't in place. Moreover, there's no need for VPN or any trick to log into the site. Despite my German IP address, I was able to deposit money and play.
Moreover, I made several large deposits in succession, which should be viewed as an indication of possible addiction. However, the casino did not respond appropriately to this.
Given that the casino has clearly not complied with its own terms of use and failed to inform me about them, I am now requesting a refund of my losses, which amount to approximately €10,000.
Before I take any further legal steps, I would appreciate an accurate assessment of my situation from your side.
Thank you in advance for your response.
Sehr geehrtes Casino Guru Team,
ich wende mich an Sie bezüglich meiner Erfahrungen mit Stake.com in den Jahren 2022 bis 2024. In diesem Zeitraum habe ich beträchtliche Verluste in Höhe von mehreren tausend Euro erlitten. Erst kürzlich wurde mir bekannt, dass Stake.com keine Lizenz für Deutschland besitzt und die Nutzung des Casinos für mich somit untersagt ist.
Mir ist aufgefallen, dass ich während meiner Registrierung und Verifizierung durch meinen Ausweis nicht auf diese Einschränkung hingewiesen wurde. Anzumerken ist, dass man erst seit kurzem mit einer deutschen IP keine Accounts erstellen kann es aber zu dem Zeitpunkt als ich angefangen hatte auf dieser Seite zu spielen funktioniert hat, außerdem braucht man auch kein VPN oder irgendein Trick um sich einzuloggen in die Seite. Trotz meiner deutschen IP-Adresse war es mir möglich, Geld einzuzahlen und zu spielen.
Des Weiteren habe ich mehrmals große Geldbeträge hintereinander eingezahlt, was auf ein mögliches Suchtverhalten hinweisen sollte. Jedoch wurde darauf seitens des Casinos keine angemessene Reaktion gezeigt.
Da das Casino offensichtlich seine eigenen Nutzungsbedingungen nicht eingehalten hat und mich darüber nicht informiert hat, fordere ich hiermit eine Rückerstattung meiner Verluste in Höhe von ca. 10.000€.
Bevor ich weitere rechtliche Schritte einleite, bitte ich um eine genaue Einschätzung Ihrerseits zu meiner Situation.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung.
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