Stake Casino - Os fundos do jogador foram confiscados.

A Stake está mantendo meus fundos reféns há mais de 3 meses. Eles me dizem que não posso sacar os fundos, não importa o que eu faça.

Caro TrulyDegen,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber das dificuldades que você está enfrentando. Para ajudá-lo melhor, gostaria de fazer algumas perguntas esclarecedoras:

• Na captura de tela que você forneceu, o agente do chat ao vivo mencionou uma suposta violação dos Termos de Serviço do cassino. Você poderia especificar de qual violação eles o acusaram?
• Que tipos de jogos você jogou para acumular seus ganhos? Eram slots, jogos de cassino ao vivo ou apostas esportivas?
• Você ganhou seu saldo usando um bônus ou inteiramente em um jogo sem bônus?
• Você enviou algum documento de identidade ao cassino para fins de verificação?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Verônica

1.Eles me acusam de usar uma conta que não criei.

2.Jogos de cassino ao vivo

3.Jogabilidade sem bônus

4. Não apresentei nenhum documento de identidade

Veja meu histórico de retiradas de 8 meses atrás. 150k 50k 40k etc sacados sem problemas. Agora eles decidem fazer todas essas edições por menos de 100$

Muito obrigado, TrulyDegen, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá TrulyDegen,

Eu sou Michal, e assumi sua reclamação. Revisei este caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Gostaríamos de convidar o Stake Casino para participar da conversa.

Caro Stake Casino,

Por gentileza, forneça-me qualquer evidência que sustente as supostas violações de seus termos e condições das quais o jogador está sendo acusado. Você pode me enviar as informações em michal.k@casino.guru