O jogador da Itália fez 200 apostas de 0,50 centavos no Slot Gem Rush, mas não recebeu os ganhos correspondentes, resultando em uma perda de aproximadamente 64 euros. Apesar de contatar um operador, o problema continua sem solução e nenhum reembolso é oferecido.
Fiz 200 apostas de 0,50 centavos cada no Slot Gem Rush com ganhos correspondentes, mas o slot não pagou, deixando-me com aproximadamente 64 euros a menos. Já entrei em contato com uma operadora que não resolveu o problema, informando também que não houve soluções ou reembolsos. Gostaria da sua ajuda para recuperar o valor. Obrigado.
Caro angeladm,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você poderia especificar quanto dinheiro ganhou no caça-níqueis que jogou?
Você notou alguma discrepância entre o saldo da sua conta do cassino e os resultados do jogo?
Você tem algum vídeo, captura de tela ou alguma outra evidência confirmando o problema com seu jogo? Se sim, envie-os aqui ou encaminhe-os para meu e-mail. veronika.f@casino.guru .
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Enviei por email o print da tela do jogo referente ao valor ganho e não creditado pelo Slot. 60 euros precisamente
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