A jogadora da Itália enfrenta problemas contínuos com a StarVegas, pois eles solicitam repetidamente documentos para saque e depois a ignoram ou pedem os mesmos documentos novamente. Esse processo vem se arrastando há meses sem resolução.
Olá, a StarVegas está me pedindo documentos. Eu os envio, e então eles me ignoram. Depois de um tempo, pergunto se eles os aprovaram, e eles respondem que preciso enviá-los novamente. Isso já está acontecendo há meses. Preciso registrar uma reclamação para receber o pagamento?
Você pode contatá-los?
Olá lanomaria180,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com a StarVegas Casino IT. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Devido a um volume excepcionalmente alto de reclamações, pedimos gentilmente sua paciência. Embora nos esforcemos para publicar reclamações em até 48 horas, as respostas de acompanhamento podem levar até 7 dias. Atribuir sua reclamação a um solucionador também pode levar mais tempo, pois atualmente estamos gerenciando cerca de 1.000 reclamações.
Obrigado pela sua compreensão. Desejando a você um maravilhoso Ano Novo 2025!
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