O jogador do Reino Unido solicitou um saque. O Casino pediu ao jogador que o dividisse em dois pagamentos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Stay Lucky Casino - O jogador não está satisfeito com sua retirada sendo cuspida em duas parcelas.
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Montante: 5.000 €
Stay Lucky Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
1.9
O Stay Lucky Casino tem um Índice de Segurança de 1,9, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
Público
há 4 anos
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Olá, fiz um saque de € 5000. Eu esperei 4 dias em que eles agora me enviaram um email para me pedir para dividi-lo em saques de € 2500. Pode ser uma tática demorada, pois agora tenho que esperar outra hora antes de olhar. Será que algum dia serei pago? Todos os meus documentos foram verificados, sem bônus ou rodadas grátis. Também não excedi a regra das apostas de 30%.
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Público
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há 4 anos
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Dear Stuart,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente qual pode ser o problema. Esse foi seu primeiro pedido de retirada? Qual método de pagamento você optou? Você cancelou sua solicitação inicial e fez uma nova? Como o cassino solicitou que o pagamento fosse dividido em duas parcelas para acelerar o processo, eu gostaria de aguardar a primeira retirada bem-sucedida, para ver quanto tempo leva. Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 4 anos
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Dear Stuart,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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