Stay Lucky Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados devido à regra de aposta máxima de 30%.

Depositei 500 Euros e retirei o bônus, nada foi ganho, fiz um depósito adicional de 500 Euros e recebi um bônus, entrei no LiveChat e solicitei que isso fosse removido e joguei apenas com meu próprio dinheiro. Eles removeram o depósito e eu ganhei 6300 Euros, solicitei o limite máximo de retirada de 5000 Euros, depois joguei os 1600 restantes e perdi, MAS como joguei mais do que a participação de 30% em relação ao meu depósito na Roleta a empresa se recusou a pagar meus ganhos. Hoje, entrei em contato com a Comissão de jogos de azar do Reino Unido, que confirmou que não tem licença para operar no Reino Unido nem aceita depósitos de jogadores do Reino Unido.

Dear Ryan,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sua experiência negativa. Verifiquei os termos e condições, e foi o que descobri:

"Regras de apostas

O jogo irregular inclui, entre outros:

Fazer apostas totais iguais ou superiores a 30% do valor do depósito atualmente em jogo. "

Gostaria de enfatizar que, de acordo com o nosso Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

- 'Cassinos justos e seguros' são aqueles que atendem a todos os critérios para 'cassinos justos' e também implementaram medidas que impedem os jogadores de fazer algo acidentalmente contra as regras ou seus próprios interesses.

- 'Casinos justos e seguros' devem, portanto, impedir que os jogadores quebrem acidentalmente os T&Cs, T&Cs bônus ou façam qualquer outra coisa que possa comprometer o dinheiro em suas contas de jogador. Especificamente, os 'cassinos justos e seguros' devem:

Aplique tamanhos máximos de apostas, jogos restritos e outras condições de bônus.

Por favor, você poderia confirmar para mim que estava jogando sem um bônus? Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos seu ponto de vista, logo após sua confirmação. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Oi petronela

Posso confirmar 100% que não estava jogando com um bônus no meu segundo depósito e ganhei as £ 6600.

Em relação à minha resposta original, eu quis dizer que o atendimento ao cliente do StarLuckyCasino removeu meu segundo bônus a meu pedido, por isso estava apenas jogando com meu próprio dinheiro no meu segundo depósito.

Obrigado.

Muito obrigado, Ryan, por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Matej, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Olá Ryan.

Sinto muito, mas este é um problema comum com este grupo. Conversamos sobre essas regras muitas vezes, e a conclusão é que elas não querem mudar nada. Consideramos essas regras como predatórias:

Se o valor do depósito acumulado de um jogador não exceder € 200, o jogador terá direito apenas até o último depósito de X10. Este pagamento máximo será aplicado também nos casos em que o jogador fez depósitos adicionais que foram considerados a critério exclusivo do Casino, a fim de exceder o valor do depósito acumulado de € 200.

"Jogo irregular" inclui, entre outros:

• Colocar apostas totais iguais ou superiores a 30% do valor do depósito atualmente em jogo.
• Utilizando Martingale, sistemas e estratégias dobráveis e similares.

Podemos tentar convencê-los novamente, mas, se essa negociação falhar, marcaremos sua reclamação como não resolvida com classificação em relação ao códice de jogo justo. Sinto muito pelas más notícias.

Este cassino não tem licença e não há autoridade para reclamar. (Reclamar no UKGC não o ajudará) Minha recomendação é jogar apenas em cassinos com licença do Reino Unido.

Matej

Gostaríamos de pedir ao Stay Lucky Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Sinto muito, Ryan. Eles não respondem a reclamações relacionadas à aposta máxima de 30%.

Somos forçados a encerrar esta reclamação como "não resolvida".

Isso prejudicará a reputação do cassino. Só podemos esperar que um dia eles resolvam todas essas reclamações.

Lamento muito que não possamos ajudá-lo mais.