StickyWilds Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Solicitei meu saque em 20 de outubro de 20 e 2 dias depois, ele foi rejeitado por engano, pois eles cometeram um erro pensando que o número da minha conta era um número de cartão VISA. Isso foi esclarecido e meu saque foi "processado" em 22 de outubro de 20 e fui aconselhado a contatá-los se não fosse recebido até 29 de outubro de 20. Fiz isso e então pediram para esperar mais 24 horas, o que fiz. Eles então me pediram para enviar um extrato bancário para provar que não havia sido pago a mim, o que eu fiz. No dia 01 de novembro de 20 recebi então este e-mail - Seu saque foi aprovado, mas depois revertido para nós. Lamentamos muito por isso!

Não temos nenhum prazo confirmado no momento, mas eles farão o possível para resolver isso o mais rápido possível!

Então, pedi uma atualização hoje através do chat ao vivo e fui informado de que isso não aconteceu. Então perguntei novamente através do suporte por e-mail e recebi este e-mail de volta - Olá Troy,

Obrigado pela sua mensagem.

Sinto muito, mas parece que estou tendo problemas para encontrar sua conta com este endereço de e-mail. Tem certeza de que isso está correto? Por favor, entre em contato conosco através do e-mail registrado em sua conta do jogo.

Eu sempre uso meu endereço de e-mail correto. Acho que eles estão tentando continuar atrasando, esperando que eu desista. Fiz tudo corretamente e entendo como funcionam os cassinos online, então sei o que preciso fazer. Tudo o que pedi a eles é que fossem abertos e honestos comigo e me deixassem saber o que está acontecendo, e eles continuam dizendo, seja paciente. 2 semanas é paciente o suficiente, eu acho.

Você pode me ajudar a resolver isso. Obrigada 🙂

Caro Troy,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você já recebeu algum dinheiro anteriormente ou esta foi sua primeira solicitação de saque? Qual método de pagamento você optou?

Eu entendi que o pagamento ainda está pendente em sua conta, sem ser processado?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Oi. Este é o meu primeiro saque com Stick Wilds e usei Transferência Bancária, pois esta é a única opção para jogadores australianos.

Recebi uma atualização esta manhã dizendo que agora foi processado novamente e que devo esperar 5 dias úteis. Isso prolongará essa experiência para 3 semanas. Informarei se / quando eu receber meu saque. Obrigado

Vou definir o cronômetro para mais 7 dias e espero que você me atualize com algumas boas notícias até então. Ansioso por saber sobre você.

Caro Troy,

Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.