O jogador da Finlândia solicitou a retirada há uma semana. Está pendente desde então. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Nenhum dinheiro virá do cassino para o cassino, mesmo se eles aceitarem um saque. Aspa é pouco profissional e o e-mail chega ocasionalmente em inglês e às vezes em francês. O cassino parecia esticar todo o processo de propósito ... Vamos ver se algum dia eu vejo meus ganhos
Caro Henri,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada.
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.
Vou definir o cronômetro para 3 dias e volto a ver com você na quinta-feira. Se não houver desenvolvimento até lá, vamos intervir. Agradecemos de antemão por sua paciência.
Cumprimentos,
Petronela
Hoje veio o dinheiro, mas depois de uma longa espera. Mas houve um rebuliço com a retirada quando ele não aceitou a retirada, por exemplo, com a Visa segurando um depósito
Muito obrigado, Henri, pela atualização. Eu entendi corretamente que seu problema foi resolvido? Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação ou há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Henri, pela sua confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Cumprimentos,
Petronela
Casino.Guru