O jogador da Finlândia solicitou a retirada há uma semana. Está pendente desde então. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
The player from Finland has requested withdrawal a week ago. It has been pending since. Player’s complaint has been resolved successfully.
O jogador da Finlândia solicitou a retirada há uma semana. Está pendente desde então. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Nenhum dinheiro virá do cassino para o cassino, mesmo se eles aceitarem um saque. Aspa é pouco profissional e o e-mail chega ocasionalmente em inglês e às vezes em francês. O cassino parecia esticar todo o processo de propósito ... Vamos ver se algum dia eu vejo meus ganhos
No money will come to the casino from the casino even if they accept a withdrawal. Aspa is very unprofessional and the email comes occasionally in English and sometimes in French. The casino seemed to stretch the whole process on purpose ... Let's see if I ever see my winnings
Kasinolta ei raha tule kasinolle vaikka hyväksyvät noston. Aspa hyvin ammattitaidoton ja sähköpostia tulee välillä englanniksi ja toisinaan ranskaksi. Kasino tuntui venyttävän koko prosessia tahalteen... Saa nähdä näänkö voittojani koskaan
Caro Henri,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada.
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.
Vou definir o cronômetro para 3 dias e volto a ver com você na quinta-feira. Se não houver desenvolvimento até lá, vamos intervir. Agradecemos de antemão por sua paciência.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Henri,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal.
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
I will set the timer for 3 days and check back with you on Thursday. If there’s no development by then, we will intervene. Thank you in advance for your patience.
Best regards,
Petronela
Hoje veio o dinheiro, mas depois de uma longa espera. Mas houve um rebuliço com a retirada quando ele não aceitou a retirada, por exemplo, com a Visa segurando um depósito
Today came the money but after a long wait. But there was a fuss with the withdrawal when he did not accept the withdrawal, for example with Visa holding a deposit
Tänään tuli raha mutta pitkän odotusajan jälkeen. Mutta oli sähläämistä noston kanssa kun ei hyväksynyt nostoa esim Visalla jolla talletin
Muito obrigado, Henri, pela atualização. Eu entendi corretamente que seu problema foi resolvido? Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação ou há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Thank you very much, Henri, for the update. Do I understand it correctly that your problem has been resolved? Do I have your permission to close this complaint or there’s anything else we could help you with? Thank you in advance for your reply.
Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Henri, pela sua confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Cumprimentos,
Petronela
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Henri, for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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