StickyWilds Casino - As retiradas do jogador foram atrasadas.

Olá, tenho problemas com o stickywilds casino. eles estão atrasando minha retirada de 39.000 coroas norueguesas (aprox. 3600 euros) por 15 dias. Eu solicitei o saque em 01.04.21 no dia seguinte, o cassino pediu documentos, e eu os enviei em 21.06.01. em 15.01.21 minha conta foi verificada. sim, eles demoraram 9 dias para verificar minha conta. em 15.01.21 eles me enviaram uma carta informando que meu saque para minha conta ecopayz falhou (não me disse o motivo). e me pediu para fazer um novo saque por meio de transferência eletrônica. o que eu fiz. (limite de transação de 5000 nok). então fiz vários pedidos de retirada porque 5000 é um limite de transação muito baixo. no dia seguinte pediram documentos que mostrassem meu nome, iban, swift. e eu enviei. Continuo dizendo que preciso esperar, quando pergunto quanto tempo devo esperar? e a resposta que recebo é que não temos um prazo para isso. agora estou esperando há 15 dias. escreverei uma atualização a cada três dias. veremos quanto tempo levará para receber meu dinheiro.

nome do cassino: stickywilds

proprietário: mountberg ltd (mesmo proprietário scatters.com)

número da licença: 1668 / JAZ curacao egaming

Caro ramzis88,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar se foi sua primeira tentativa de saque neste cassino? Eu entendi corretamente que seus pagamentos ainda estão pendentes dentro da conta, sem serem processados?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Cumprimentos,

Petronela

minha primeira retirada foi processada sem problemas e eles nem pediram documentos. Foi retirada de 16.000 nok. Não retirei todos os meus ganhos, deixei alguns na minha conta para jogar. e ganhei mais. Desta vez solicitei a retirada de 39 mil nok, e todos os problemas começaram. Pediram várias vezes para enviar os mesmos documentos, não sabem a hora em que os documentos serão processados, não sabem quando serão processados os levantamentos, cancelaram os levantamentos informando que os levantamentos foram aprovados mas falharam. Pediu mais documentos. Tentando todas as maneiras possíveis para atrasar a retirada. Jogo há muitos anos e sei o que eles estão tentando fazer. Eles querem que eu cancele as retiradas e perca o dinheiro, então não precisam fazer transações. Mas isso não vai acontecer. Esta é a primeira vez que estou esperando tanto para que meus saques sejam processados. Vamos ver quanto tempo vai demorar ....

Entrei em contato com o suporte da stickywilds hoje em 21/01/21 e fui informado que o último documento que enviei ainda não foi verificado. E me disseram que eles não têm um prazo para a verificação. Eu mudei o limite de perda para 10 nok por mês na esperança de que isso acelere o processo.

Ps. Tenha muitas capturas de tela do bate-papo com o suporte, se necessário.

Atualização rápida Eu recebi 15.000 nok de 39.000nok meia hora atrás. Vou te dar uma atualização quando eu vou receber 24000nok de descanso

Muito obrigado, ramzis88, por suas respostas. Estarei esperando pacientemente por mais boas notícias.

Atualização rápida, hoje é 26.01.21 e eu ainda não recebi os 24000nok restantes. Entrei em contato com o suporte da stickywilds e me disseram para esperar mais alguns dias. Então, eu vou te dar uma atualização após alguns dias.

Compreendo perfeitamente sua frustração, ramzis88. Vou definir o cronômetro para 5 dias adicionais e, se não houver desenvolvimento até segunda-feira, iremos intervir. Vamos ser positivos e aguardar as boas notícias sobre sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.

Atualizar. Recebi todo o meu dinheiro. Obrigado pela ajuda. Você pode fechar e excluir o caso.

Boas notícias 🙂 Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, ramzis88, pela sua cooperação e confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru