O jogador do Canadá está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à falta de mensagem de autorização. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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StickyWilds Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.
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Montante: Can$500
StickyWilds Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Solicitei um saque de 500 $ na quinta-feira, 3 de dezembro. No sábado, dia 5, recebi um e-mail de sticky wilds e gigadat informando que minha retirada foi aprovada. O e-mail estipulava que eu receberia uma mensagem de texto em meu telefone no dia útil seguinte com uma senha de segurança para aceitar a transferência.
Recebi a transferência na segunda-feira, mas não a senha necessária para aceitá-la e depositá-la em minha conta.
Conversei com alguém dos stickywilds sobre a situação e eles disseram que voltariam para mim, mas não ouvi falar deles desde então.
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Público
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há 3 anos
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Caro Jean-Daniel,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você já sacou algum ganho no passado ou este foi seu primeiro pedido de saque? Você checou seu e-mail quando não recebeu notificação por SMS?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Sim,
essa foi a minha primeira retirada.
Também verifiquei meus e-mails e meu lixo eletrônico, mas também não recebi nada lá.
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Público
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há 3 anos
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Recebi a senha de um terceiro.
tudo está bem
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Público
Público
há 3 anos
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Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Jean-Daniel, pela sua confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Cumprimentos,
Petronela
Casino.Guru
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