CasaReclamaçõesStickyWilds Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

StickyWilds Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

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Montante: Can$500

StickyWilds Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 08/12/2020 | Resolvido : 10/12/2020
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador do Canadá está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à falta de mensagem de autorização. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

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Público
Público
há 3 anos
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Solicitei um saque de 500 $ na quinta-feira, 3 de dezembro. No sábado, dia 5, recebi um e-mail de sticky wilds e gigadat informando que minha retirada foi aprovada. O e-mail estipulava que eu receberia uma mensagem de texto em meu telefone no dia útil seguinte com uma senha de segurança para aceitar a transferência.


Recebi a transferência na segunda-feira, mas não a senha necessária para aceitá-la e depositá-la em minha conta.


Conversei com alguém dos stickywilds sobre a situação e eles disseram que voltariam para mim, mas não ouvi falar deles desde então.

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Público
Público
há 3 anos
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Caro Jean-Daniel,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você já sacou algum ganho no passado ou este foi seu primeiro pedido de saque? Você checou seu e-mail quando não recebeu notificação por SMS?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
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há 3 anos
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Sim,

essa foi a minha primeira retirada.


Também verifiquei meus e-mails e meu lixo eletrônico, mas também não recebi nada lá.

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Público
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há 3 anos
Tradução

Recebi a senha de um terceiro.


tudo está bem

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Público
Público
há 3 anos
Tradução

Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Jean-Daniel, pela sua confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Cumprimentos,

Petronela

Casino.Guru

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