CasaReclamaçõesSugar Casino - A verificação do jogador está atrasada.

Sugar Casino - A verificação do jogador está atrasada.

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Montante: 2.500 €

Sugar Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 20/09/2021 | Resolvido : 27/09/2021
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 anos
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A verificação do jogador está atrasada, pois o cassino está solicitando cada vez mais documentos. A reclamação foi resolvida depois que o jogador foi verificado com sucesso e recebeu seu saque do cassino.

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Público
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há 3 anos
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Enviei documentos, mas eles nunca estão satisfeitos. Não posso contabilizar todos os depósitos na minha conta e eles não aceitam que lhes escreva que se trata de ganhos de outros casinos, dos meus próprios créditos e do meu salário.

Fechei minhas contas em outros cassinos, então não posso corrigir uma captura de tela de retiradas aprovadas deles.

Enviei meus extratos bancários dos meses que eles querem.

eles remontam a dezembro de 2020, o que eu acho muito estranho.


O que devo fazer????? a propósito, minha conta foi encerrada por eles

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Público
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há 3 anos
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Olá Anneli,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Sugar Casino. Permita-me fazer-lhe mais algumas perguntas antes de tentarmos contactar o casino com o seu caso.

Quanto tempo dura a verificação? O casino mencionou que não aceita os documentos ou apenas solicitou novos? Você usou algum bônus neste cassino específico ou era tudo em dinheiro real?

Envie qualquer prova ou comunicação relevante entre você e o casino para nikolas.b@casino.guru.

Aguardamos sua resposta e espero poder ajudá-lo a resolver sua reclamação.

Atenciosamente,

usuario

Casino.guru

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Público
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há 3 anos
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Olá!

Encaminhei para você muitos e-mails que foram entre mim e o Sugarcasino.

boa leitura

Atenciosamente, Anneli K*****

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 3 anos
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Eu não usei dinheiro de bônus,

Solicitei meu saque em 21/8 e tenho tentado desde então ser verificado por eles.

Atenciosamente Anneli Karlsson

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Público
Público
há 3 anos
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Ei!

Estou muito feliz hoje porque o sugar Casino pagou meus 2500 euros e abriu minha conta novamente.

Obrigado pela ajuda.

você acha que tem coragem de continuar jogando no cassino deles?

Anneli

Traduzido automaticamente:
Público
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há 3 anos
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Cara Anneli,

Como sua conta foi verificada, ela deve ser mais rápida da próxima vez que você retirar. No entanto, depende apenas de você se prefere ficar ou jogar em um cassino diferente. Encerraremos agora a reclamação conforme resolvida.

Muito obrigado mais uma vez por nos contactar e não hesite em escrever-nos sempre que tiver qualquer problema com um casino.

Atenciosamente,

usuario

Casino.guru

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