The Complaints Team had concluded that without solid evidence, it was impossible to prove that the account at Sultanbet casino was not created by the player herself and that the personal information was not submitted by her. As a result, we were unable to proceed with the case and the complaint had been rejected. We expressed regret for not being able to assist further on this occasion and encouraged the player to reach out if she encountered any future issues.
A Equipa de Reclamações concluiu que, sem provas sólidas, era impossível provar que a conta no casino Sultanbet não foi criada pelo próprio jogador e que as informações pessoais não foram apresentadas por ela. Como resultado, não foi possível prosseguir com o caso e a reclamação foi rejeitada. Lamentamos não poder ajudar mais nesta ocasião e incentivamos a jogadora a entrar em contato caso encontre algum problema futuro.
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