O jogador da Alemanha tentou ativar o bônus de depósito incluindo rodadas grátis, sem sucesso. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá, eu paguei algumas vezes € 10 para 100Fs + 100% e não recebi nada e não ganhei nenhum lucro. Com suas chances de vitória. Eu não entendo. Seria apenas ignorado.
Cara Diana1323,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já resgatou alguma oferta promocional deste cassino no passado? Qual foi o motivo exato pelo qual uma oferta promocional não pôde ser aplicada à sua conta? Você poderia informar se tentou comunicar esse problema com o cassino? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Cara Diana1323,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.