O jogador da Alemanha reclama de propaganda falsa. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Fiz um depósito e ganhei 100 rodadas grátis que não recebi. Nem mesmo depois de perguntar. eles também não estão no processo. Diana H ***
Querida Diana,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar qual bônus exato você tentou resgatar? Você já tentou comunicar esse problema ao cassino? Você recebeu alguma explicação sobre o motivo pelo qual suas rodadas grátis não foram ativadas?
Entretanto, por favor compreenda que não podemos penalizar o casino por não lhe dar um bónus automaticamente.
Agradeço desde já a sua resposta e espero poder ajudá-lo o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Petronela
Querida Diana,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.