Sunrise Slots Casino - A retirada do jogador VIP foi adiada.

Portanto, primeiro preciso dizer que sou um jogador muito leal neste site e só recebo meus saques em tempo hábil quando uso o coindraw. Aqui está o problema, então eu só posso fazer sorteio de uma vez por 2.500 cada, eles cobram uma taxa de serviço de 125, então eu ganho 2.375 com isso, mas o primeiro é feito em quatro dias… então da próxima vez são 7 dias cada dente. Então, deixei meu saque BTC pensando que ele iria acontecer no final, devido ao longo pagamento do saque. O problema é que sou um vip de nível 5 com um vip de nível 5, eles oferecem pagamentos prioritários, alegando que você entregará seu dinheiro rapidamente, bem, aqui são 11 dias úteis depois e ainda estou aguardando a aprovação. Você oferece às pessoas que desejam se tornar uma biografia, elas instantaneamente se tornam uma por US $ 8.000 ... você está brincando comigo, você quer que as pessoas paguem US $ 8.000 quando você não consegue nem fazer o que afirma que vai fazer ... Eu amo essa marca, mas o back-end é uma merda, os anfitriões são ótimos ... mas quero saber quando serei aprovado, sei que o 850 deve estar aqui até sexta-feira até btc.mas estou pagando uma taxa bem alta por eles a cada vez e outra coisa se meu limite de saque for 7.500 por semana, por que só posso fazer um sorteio de moedas por vez?

Prezado Jbeckett8713,

Muito obrigado por enviar sua reclamação.

Lamento saber dos problemas que você encontrou com seus saques no cassino. Para ajudá-lo ainda mais, você poderia fornecer mais detalhes sobre o seguinte:

• Você poderia esclarecer há quanto tempo está enfrentando esses atrasos em seus saques?
• É a primeira vez que tal atraso ocorre ou tem sido um problema recorrente?
• Em relação aos pagamentos prioritários para VIPs de nível 5, você já utilizou este serviço com sucesso ou é a primeira vez que se depara com atrasos?

Se você tiver alguma comunicação relevante ou capturas de tela adicionais que possam esclarecer a situação, encaminhe-as para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

OK, então, em primeiro lugar, os atrasos geralmente acontecem apenas com saques regulares de bitcoin, o grupo de cassinos oferece sorteio de moedas, que acredito ser afiliado apenas a este grupo de cassino, porque mesmo em sua página no Facebook ele não nomeia nenhuma outra empresa, mas este grupo de cassinos. Você pode encontrar o grupo de cassinos em playersrewardcard.com. QUANDO comecei a jogar aqui, há cerca de dois anos, o coindraw demorava 24 horas. Eles começaram a desacelerar, então demorou 48 horas e 72 horas e agora são 96 horas e quatro dias, mas depois de fazer seu primeiro sorteio de moedas, se você tiver outros depois disso, eles levarão uma semana cada. Meu saque regular com bitcoin está pendente desde 3 de junho e ainda não foi aprovado ou revisado, o que não faz sentido porque já recebi os pagamentos daquela vitória com sorteios de moedas, então já deveria ter sido aprovado. Além disso, não consigo que ninguém responda quando será o prazo. Eles acabaram de renovar sua página VIP e agora estão oferecendo pagamentos prioritários para os níveis. VIP 3 até cinco, mas não há nada de VIP nisso. É tudo o mesmo prazo que dizem que o bitcoin é mais rápido, mas ainda é o mesmo prazo que receber um cheque ou transferência de dinheiro para você, isso é uma loucura. Não é como se eu simplesmente depositasse lá, aqui, eu depositasse quase todos os dias e muito e eles continuarem bagunçando meus pagamentos assim é uma loucura.

A casa VIP é fenomenal. Não posso dizer nada de ruim sobre eles. Eles tentam por você, mas o back office ou quem faz o banco sabe de tudo o que está acontecendo e eles demoram um pouco e depois de aprovarem seu pagamento, eles o retirarão do cassino, mas você ainda não conseguirá pagamento por sete dias e todos nós sabemos que o bitcoin leva literalmente algumas horas para chegar até você.

Eu digo apenas com bitcoin, mas eu só uso bitcoin para saques, então não sei quanto tempo demoram transferências ou cheques, mas o bitcoin é suposto ser o mais rápido, mas todos eles têm a mesma moldura de lata e são dias úteis, então é como um mês para obter ganhos se você não não use ou tenha coindraw como opção

E sim, sempre que ganhei mais do que 2.500, que é o máximo para cada transação, sempre será atrasado

Nascer do sol, seu grupo pode ter tantos clientes recorrentes, porque é um bom grupo, mas as retiradas são uma droga, vocês precisam se recompor para valer

Mas também direi que se eu não cancelar e jogar, porque é isso que os jogadores fazem, eles pagam, é lento como morto

Muito obrigado, Jbeckett8713, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação para minha colega Romi ( romana.r@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá Jbeckett8713,

Meu nome é Romi e ficarei responsável pelo seu caso a partir de agora. Gostaria agora de convidar o representante do Sunrise Slots Casino para esta conversa.

Caro Cassino Sunrise Slots,

Você poderia fornecer mais informações sobre este caso para esclarecer a situação?

Agradeço antecipadamente.

Romi

ATUALIZAÇÃO: o saque do BTC foi aprovado hoje e foi completamente removido da minha conta, mas eles ainda estão dizendo de 7 a 10 dias para o pagamento… o BTC deve ser rápido e eu pensei que deveria ter pagamentos prioritários, espero que eles enviem rapidamente, mas eu não estou prendendo a respiração... ainda quero ter certeza de que será pago porque isso também pode levar uma eternidade e quero saber por que diz limite de pagamento de US$ 7.500 e o que exatamente significam pagamentos prioritários... porque isso é mais longo do que os termos padrão

Saudações a todos,

Pelo que vejo houve pagamentos semanais via Bitcoin nos dias 7, 14, 21, o saque final solicitado foi aprovado e deverá ser desembolsado dentro dos prazos estabelecidos pelo cassino. Se o pagamento não for recebido nos próximos 7 a 10 dias úteis, ficarei feliz em ajudar.

Muitas felicidades,

Nick e nascer do sol

Olá e sim, mas esses foram sorteios que eles fizeram, o último saque BTC acabou de ser aprovado e levou 14 dias úteis para ser aprovado. Recebo prazos padrão, mas também diz pagamentos prioritários para vip e simplesmente não entendo o que há de vip nisso. Agora são mais 7 a 10 dias úteis para serem pagos, será 8 de julho se forem 10 dias úteis. Isso significará um mês para uma retirada. Os outros três foram coindraw e coindraw supostamente são rápidos, mas depois do primeiro cada um leva 7 dias. Realmente, meu saque deveria ter sido aprovado até o dia 17, que foi o 10º dia útil, mas não foi aprovado até o dia 21, então eu realmente espero que não se arraste pelas próximas duas semanas, obrigado antecipadamente

Jerryd

Olá a todos.

Prezados Nick e Sunrise, muito obrigado por esclarecer a situação.

Prezado Jbeckett8713, confirme sempre que receber o valor total. Até então manterei esta reclamação aberta.

Obrigado.

Atenciosamente,

Romi

Sim, ainda estou aguardando os $ 2.500 que foram aprovados na sexta-feira, 21 de junho. Solicitei isso originalmente em 3 de junho e, para esclarecer, gostaria de saber o que significam pagamentos prioritários e por que são oferecidos? Além disso, qual é o saque semanal de $ 7.500? Avisarei você assim que receber o pagamento BTC, obrigado

Prezado Jbeckett8713,

Aguardaremos sua confirmação. Por favor, atualize-nos sempre que receber o pagamento.

Obrigado.

Cumprimentos,

Romi

Tecnicamente e pelos termos, no máximo, a retirada deve levar 20 dias úteis para passar pelo processo de aprovação e envio. A aprovação 7 a 10 dias e o pagamento 7 a 10 dias após a aprovação. Então, como esse é o prazo padrão e pode ser aprovado ou enviado antes, pode levar menos de 20 dias úteis. O que estou dizendo é que hoje é dia 20, meu saque é a partir de 3 de junho, então posso receber uma atualização porque o bate-papo do cliente diz que ainda está pendente, obrigado

Caro(a) Jbeckett8713,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Ainda não recebi, este é o 10º dia útil

Ok, é o dia útil 11tg, você pode ligar para o representante do cassino novamente

Agora são 14, eu deveria receber na segunda-feira

Prezado Jbeckett8713,

você já recebeu seu saque?

Saudações,

Romi

Não, ainda não recebi nem foi enviado

Esse saque foi solicitado em 3/6, foi aprovado em 21/06 e agora é 15/07 e ainda não há saque ou prazo de envio. Além disso, eles retiraram da minha conta às 6h21, então nem aparece na minha conta e eles ainda não emitiram o pagamento, é bitcoin, então não sei qual é o problema

Olá a todos.

Queridos Nick e Sunrise, vocês poderiam ajudar com a situação?

Obrigado.

Atenciosamente,

Romi

finalmente consegui

Obrigado, Jbeckett8713, por confirmar e usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Estou muito feliz por você ter recebido seus fundos. Como o problema foi resolvido com sucesso, marcaremos sua reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos pelos nossos serviços, nem aceitamos quaisquer gratificações. No entanto, agradeceríamos se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços na Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma análise honesta e quaisquer sugestões que você possa ter para melhorar nosso processo de resolução de reclamações e mediação serão muito apreciadas. Seu feedback pode ser útil para outras pessoas que estão pensando em entrar em contato conosco sobre quaisquer questões relacionadas ao cassino online.

Atenciosamente,

Romi